Pravilnik o vračilu in vračilih

AiviouVape Politika vračila denarja

7-dnevni pravilnik o vračilu

V podjetju AiviouVape z veseljem ponujamo 7-dnevno politiko vračanja. To pomeni, da imate od dneva, ko prejmete izdelek, sedem dni časa, da vložite zahtevek za vračilo, če niste zadovoljni z nakupom.

Upravičenost do vrnitve

Če želite izdelek vrniti, mora biti v stanju, v kakršnem ste ga prejeli, torej neuporabljen, z nalepljenimi oznakami in v originalni embalaži. Za lažji postopek vračila se prepričajte, da imate račun ali dokazilo o nakupu.

Kako začeti vračanje

Če želite začeti vračanje, nam pišite na [email protected]. Ko bo vaše vračilo odobreno, vam bomo zagotovili predplačano nalepko za vračilo in navodila za pošiljanje paketa. Vračila, poslana brez predhodne odobritve, ne bodo sprejeta, zato se najprej obrnite na nas.

Poročanje o škodi in težavah

Priporočamo vam, da svoje naročilo pregledate takoj, ko prispe. Če ugotovite, da je izdelek poškodovan, okvarjen ali napačen, se takoj obrnite na nas, da bomo lahko nemudoma rešili težavo.

Izdelki, ki niso upravičeni do vračila

Nekateri izdelki niso primerni za vračilo, vključno z blagom, ki se hitro pokvari, izdelki po meri, izdelki za osebno nego, nevarnimi materiali ter vnetljivimi tekočinami ali plini. Če niste prepričani o upravičenosti določenega izdelka, se obrnite na nas za pojasnilo.

Postopek izmenjave

Za zamenjavo priporočamo, da najprej vrnete prvotni izdelek. Ko je vračilo odobreno, lahko oddate ločeno naročilo za nov izdelek, da zagotovite hitro obdelavo.

14-dnevno obdobje ohlajanja za stranke iz EU

Strankam v Evropski uniji zagotavljamo 14-dnevno obdobje za premislek. To pomeni, da lahko v 14 dneh po prejemu naročila le-tega prekličete ali vrnete brez navedbe razloga. Izdelki morajo biti v originalnem stanju, neuporabljeni, z nalepljenimi etiketami in v originalni embalaži. Zahtevati je treba tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Postopek vračila

Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vas bomo obvestili o statusu odobritve vračila. Če bo vračilo odobreno, ga bomo obdelali na vaš prvotni način plačila v 10 delovnih dneh. Upoštevajte, da lahko vaša banka ali ponudnik kreditnih kartic potrebuje dodaten čas za izvedbo vračila. Če vračila ne prejmete v 15 delovnih dneh po odobritvi, nam pišite na [email protected].

Hvala, ker ste izbrali AiviouVape. Vaše zadovoljstvo ostaja naša glavna prednostna naloga.