Політика відшкодування та повернення коштів
Політика відшкодування AiviouVape
7-денний термін повернення
Ми в AiviouVape раді запропонувати 7-денну політику повернення. Це означає, що з дня отримання товару у вас є сім днів, щоб подати запит на повернення, якщо ви незадоволені покупкою.
Право на повернення
Щоб отримати право на повернення, ваш товар повинен залишатися в тому стані, в якому він був отриманий - невикористаним, з прикріпленими ярликами і в оригінальній упаковці. Будь ласка, переконайтеся, що у вас є чек або підтвердження покупки, щоб полегшити процес повернення.
Як почати повернення
Якщо ви хочете почати повернення, зв'яжіться з нами за адресою [email protected]. Після того, як ваше повернення буде схвалено, ми надамо вам попередньо оплачену етикетку для зворотного відправлення та інструкції щодо того, як відправити пакунок. Повернення, надіслані без попереднього дозволу, не приймаються, тому, будь ласка, спочатку зв'яжіться з нами.
Звітування про збитки та проблеми
Ми рекомендуємо вам перевірити ваше замовлення одразу після його отримання. Якщо ви виявите, що ваш товар пошкоджений, дефектний або неправильний, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами, щоб ми могли оперативно вирішити проблему.
Товари, що не підлягають поверненню
Certain products are ineligible for returns, including perishable goods, custom-made items, personal care items, hazardous materials, and flammable capacity or gases. If you’re unsure about the eligibility of a specific item, please reach out to us for clarification.
Процес обміну
Для обміну ми рекомендуємо спочатку повернути оригінальний товар. Після того, як повернення буде схвалено, ви можете оформити окреме замовлення на новий товар, щоб забезпечити швидку обробку.
14-денний період охолодження для клієнтів з ЄС
Для клієнтів з Європейського Союзу ми надаємо 14-денний охолоджувальний період. Це означає, що ви можете скасувати або повернути замовлення протягом 14 днів з моменту його отримання без пояснення причини. Товари повинні бути в оригінальному стані, невикористані, з прикріпленими ярликами та в оригінальній упаковці. Також буде потрібен чек або підтвердження покупки.
Процес повернення коштів
Після того, як ми отримаємо та перевіримо ваше повернення, ми повідомимо вас про статус затвердження відшкодування. У разі схвалення ми відшкодуємо кошти на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Зверніть увагу, що вашому банку або провайдеру кредитної картки може знадобитися додатковий час для завершення відшкодування. Якщо ви не отримали відшкодування протягом 15 робочих днів після схвалення, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected].
Дякуємо, що обрали AiviouVape. Ваше задоволення залишається нашим головним пріоритетом.