Política de reembolso de AiviouVape

Política de devoluciones en 7 días

En AiviouVape, ofrecemos una política de devolución de 7 días. Esto significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Requisitos para el retorno

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o justificante de compra.

Iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que no se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa de devolución.

Daños y perjuicios

Cuando reciba su pedido, examínelo detenidamente. Si encuentra que el artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos solucionar el problema lo antes posible.

Artículos no retornables

Algunos artículos no se pueden devolver, como los perecederos, los productos personalizados, los artículos de cuidado personal, los materiales peligrosos, los líquidos inflamables o los gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre la posibilidad de devolver un artículo concreto.

Intercambios

Para los cambios, la forma más rápida de obtener el artículo que desea es devolver el artículo original. Una vez aceptada la devolución, puedes proceder a realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea

Si su mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a anular o devolver su pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o justificante de compra.

Proceso de reembolso

Tras recibir e inspeccionar su devolución, le notificaremos la aprobación de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará de nuevo a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar más tiempo en finalizar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Gracias por elegir AiviouVape. Su satisfacción es nuestra prioridad.