AiviouVape Restitutiebeleid

7-dagen retourbeleid

Bij AiviouVape zijn we blij dat we een 7-dagen retourbeleid kunnen aanbieden. Dit betekent dat je vanaf de dag dat je je product ontvangt zeven dagen de tijd hebt om een retouraanvraag in te dienen als je niet tevreden bent met je aankoop.

Terugkeren als subsidiabel

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin het werd ontvangen: ongebruikt, met de labels eraan en in de oorspronkelijke verpakking. Zorg ervoor dat je de kassabon of het aankoopbewijs bij je hebt om het retourproces te vergemakkelijken.

Hoe een terugkeer beginnen

Als je een retourzending wilt starten, neem dan contact met ons op via [email protected]. Zodra je retourzending is goedgekeurd, zorgen we voor een vooraf betaald verzendlabel en instructies voor het verzenden van je pakket. Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd, dus neem eerst contact met ons op.

Schade en problemen melden

We raden je aan om je bestelling te inspecteren zodra deze aankomt. Als je ontdekt dat je artikel beschadigd, defect of onjuist is, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Artikelen die niet mogen worden geretourneerd

Bepaalde producten komen niet in aanmerking voor retourzending, waaronder bederfelijke waren, op maat gemaakte artikelen, artikelen voor persoonlijke verzorging, gevaarlijke stoffen en ontvlambare vloeistoffen of gassen. Als je niet zeker weet of een bepaald artikel in aanmerking komt, neem dan contact met ons op voor meer informatie.

Uitwisselingsproces

Voor ruilen raden we aan eerst het originele artikel terug te sturen. Zodra de retourzending is goedgekeurd, kun je een aparte bestelling plaatsen voor het nieuwe artikel om een snelle verwerking te garanderen.

14-daagse afkoelingsperiode voor klanten in de EU

Voor klanten in de Europese Unie hanteren we een afkoelingsperiode van 14 dagen. Dit betekent dat je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden mag annuleren of retourneren. De artikelen moeten zich in de originele staat bevinden, ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking. Er is ook een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingsprocedure

Nadat we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we je over de status van de goedkeuring van de restitutie. Als de terugbetaling is goedgekeurd, verwerken we deze binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij mogelijk meer tijd nodig heeft om de restitutie te voltooien. Als je je restitutie niet binnen 15 werkdagen na goedkeuring hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].

Bedankt voor het kiezen van AiviouVape. Uw tevredenheid blijft onze topprioriteit.