返金と返品について

AiviouVape返金ポリシー

7日間返品ポリシー

AiviouVapeでは、7日間の返品ポリシーを提供しています。これは、お客様が商品を受け取った日から7日以内に、購入した商品にご満足いただけない場合、返品リクエストを開始できることを意味します。

帰国資格

返品を承るには、商品が未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っているなど、お受け取りになった時の状態のままである必要があります。返品手続きを円滑に行うため、レシートまたは購入証明書を必ずお持ちください。

リターンの始め方

返品をご希望の場合は、[email protected]。返品が承認されましたら、元払いの返品用配送ラベルと荷物の送付方法をご案内いたします。事前の承認なしに返品された場合、返品はお受けできませんので、まずは弊社までご連絡ください。

損害と問題の報告

商品が到着しましたら、すぐに検品することをお勧めします。商品が破損している、不良品である、または間違っていることが判明した場合は、速やかに問題を解決できるよう、直ちに弊社までご連絡ください。

返品対象外商品

腐敗しやすい商品、オーダーメイド商品、パーソナルケア商品、危険物、可燃性液体・ガスなど、返品対象外の商品もございます。特定の商品の返品資格が不明な場合は、当社までお問い合わせください。

交換プロセス

交換の際は、まず元の商品を返品されることをお勧めします。返品が承認されましたら、迅速な処理を行うため、新しい商品を別途ご注文いただくことができます。

EU顧客に対する14日間のクーリング・オフ期間

欧州連合のお客様には、14日間のクーリングオフ期間を設けております。つまり、商品到着後14日以内であれば、理由をご提示いただくことなく、ご注文のキャンセルまたは返品が可能です。商品は、未使用、タグ付き、元のパッケージの状態でなければなりません。レシートまたは購入証明書も必要となります。

返金プロセス

返品を受領・検品後、返金承認状況をお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法への返金手続きを行います。銀行またはクレジットカード会社が返金を完了するまでにさらに時間を要する場合がありますので、ご了承ください。返金承認後15営業日以内に返金がない場合は、[email protected]。

AiviouVapeをご利用いただきありがとうございます。お客様の満足を第一に考えております。