Politica di rimborso di AiviouVape

Politica di restituzione di 7 giorni

Noi di AiviouVape siamo lieti di offrire una politica di restituzione di 7 giorni. Ciò significa che dal giorno in cui si riceve l'articolo, si hanno sette giorni per avviare una richiesta di restituzione se non si è soddisfatti dell'acquisto.

Idoneità al rientro

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle condizioni in cui è stato ricevuto: non usato, con i cartellini attaccati e nella confezione originale. Assicurarsi di avere la ricevuta o la prova d'acquisto per facilitare il processo di restituzione.

Come iniziare una restituzione

Per avviare un reso, contattateci all'indirizzo [email protected]. Una volta approvato il reso, vi forniremo un'etichetta prepagata per la spedizione del reso e le istruzioni per l'invio del pacco. I resi inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati, pertanto vi preghiamo di contattarci prima.

Segnalazione di danni e problemi

Vi invitiamo a controllare il vostro ordine non appena arriva. Se scoprite che il vostro articolo è danneggiato, difettoso o errato, contattateci immediatamente per risolvere il problema.

Articoli non idonei alla restituzione

Alcuni prodotti non possono essere restituiti, tra cui merci deperibili, articoli personalizzati, articoli per la cura della persona, materiali pericolosi e liquidi o gas infiammabili. Se non siete sicuri dell'ammissibilità di un articolo specifico, contattateci per avere chiarimenti.

Processo di scambio

Per i cambi, si consiglia di restituire prima l'articolo originale. Una volta approvato il reso, è possibile effettuare un ordine separato per il nuovo articolo, per garantire una rapida elaborazione.

Periodo di riflessione di 14 giorni per i clienti UE

Per i clienti dell'Unione Europea è previsto un periodo di ripensamento di 14 giorni. Ciò significa che è possibile annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire una motivazione. Gli articoli devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati, con i cartellini attaccati e nella confezione originale. È inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Processo di rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, vi informeremo sullo stato di approvazione del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà effettuato con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che la banca o il fornitore della carta di credito potrebbero richiedere ulteriore tempo per completare il rimborso. Se non avete ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contattateci all'indirizzo [email protected].

Grazie per aver scelto AiviouVape. La vostra soddisfazione rimane la nostra massima priorità.