AiviouVapes tilbagebetalingspolitik

7 dages returret

Vi hos AiviouVape er glade for at kunne tilbyde en 7-dages returret. Det betyder, at du fra den dag, du modtager din vare, har syv dage til at igangsætte en returanmodning, hvis du er utilfreds med dit køb.

Returneringsberettigelse

For at kvalificere sig til returnering skal din vare forblive i den stand, den blev modtaget - ubrugt, med mærker påsat og i dens originale emballage. Sørg for, at du har kvitteringen eller købsbeviset for at lette returneringsprocessen.

Sådan starter du en retur

Hvis du gerne vil starte en returnering, skal du kontakte os på [email protected]. Når din returnering er godkendt, giver vi en forudbetalt returforsendelsesetiket og instruktioner om, hvordan du sender din pakke. Returneringer sendt uden forudgående tilladelse vil ikke blive accepteret, så kontakt os venligst først.

Indberetning af skader og problemer

Vi opfordrer dig til at undersøge din ordre, så snart den ankommer. Hvis du opdager, at din vare er beskadiget, defekt eller forkert, bedes du kontakte os med det samme, så vi hurtigt kan løse problemet.

Varer, der ikke kan returneres

Visse produkter er ikke berettigede til returnering, herunder letfordærvelige varer, specialfremstillede varer, personlig plejeartikler, farlige materialer og brandfarlige væsker eller gasser. Hvis du er usikker på, om en bestemt vare er berettiget, bedes du kontakte os for at få en afklaring.

Udvekslingsproces

Ved ombytning anbefaler vi at returnere den originale vare først. Når returneringen er godkendt, kan du afgive en separat ordre på den nye vare for at sikre hurtig behandling.

14-dages fortrydelsesperiode for EU-kunder

For kunder i EU tilbyder vi en 14-dages fortrydelsesperiode. Det betyder, at du kan annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage efter at have modtaget den uden at angive en grund. Varerne skal være i deres originale stand, ubrugte, med mærker påsat og i deres originale emballage. Der kræves også en kvittering eller købsbevis.

Refusionsproces

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil vi informere dig om status for refusionsgodkendelse. Hvis det godkendes, behandler vi tilbagebetalingen til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk venligst, at din bank eller kreditkortudbyder muligvis har brug for yderligere tid til at gennemføre refusionen. Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for 15 hverdage efter godkendelsen, bedes du kontakte os på [email protected].

Tak fordi du valgte AiviouVape. Din tilfredshed er fortsat vores højeste prioritet.