Ofte stillede spørgsmål

Betaling

Vi accepterer forskellige betalingsmetoder, herunder kreditkort, paypal, SEPA, kryptovaluta og meget mere. Du kan se de tilgængelige betalingsmuligheder på betalingssiden.

Betalinger kan blive afvist af forskellige årsager, f.eks. forkerte kreditkortoplysninger, utilstrækkelige midler eller problemer med betalingsudbyderen. Sørg for, at de betalingsoplysninger, du giver, er korrekte, eller kontakt din betalingsudbyder for at løse problemet.
Du kan anmode om en faktura under checkout, så sender vi den til dig via e-mail.
Vi tilbyder ikke kontant betaling ved levering. Du skal bruge online betalingsmetoder, når du afgiver en ordre.
Ja, hvis du har en rabatkode eller et gavekort, kan du indtaste de relevante oplysninger på betalingssiden for at få glæde af rabatterne.
Vi træffer flere foranstaltninger for at sikre betalingssikkerheden, herunder krypteringsteknologi og betalingsbehandling i overensstemmelse med PCI-standarder.
Du modtager en e-mail med ordrebekræftelse umiddelbart efter en vellykket betaling, som indeholder detaljerede ordreoplysninger.
Hvis du har brug for en refusion, bedes du kontakte vores kundesupportteam og oplyse ordreoplysningerne. Vi vil hjælpe dig med at behandle anmodninger om tilbagebetaling i overensstemmelse med vores tilbagebetalingspolitik.
Log ind på din konto, og gå til siden "Min konto". I afsnittet om ordrehistorik kan du se betalingsoplysninger og ordrestatus for tidligere ordrer.

Forsendelse

Lande, som vi kan sende til DDP (Leveringsafgift betalt) Metoden kræver ikke, at du foretager fortoldning, og der er ingen afgifter for dig.

  • USA - UPS Express (undtagen Alaska og Hawaii)
  • Storbritannien - Lokal DPD Express
  • Europa - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Landelister for Europa DDP-metoden: Tyskland, Belgien, Luxembourg, Holland, Tjekkiet, Polen, Kroatien, Slovakiet, Slovenien, Finland, Sverige, Østrig, Frankrig, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Letland, Grækenland, Irland, Portugal, Spanien.

Forsendelser til europæiske lande med undtagelse af Storbritannien vil blive clearet i Tyskland og sendt til andre europæiske lande fra Tyskland.

  • UAE (kun Dubai)
  • Sydafrika
  • Vietnam
  • Vestmalaysia （expcet Kalimantan Island）
Leveringstider for specifikke lande:

LAND FORSENDELSESMETODE FORSENDELSESTID
USA Lokal UPS Ground 10-15 dage
STORBRITANNIEN Lokal DPD Express 7-12 dage
Tyskland UPS/DPD/DHL Tyskland 8-13 dage
Frankrig UPS/DPD/DHL Tyskland 8-13 dage
Belgien UPS/DPD/DHL Tyskland 8-13 dage
Luxembourg UPS/DPD/DHL Tyskland 8-13 dage
Holland UPS/DPD/DHL Tyskland 8-13 dage
Tjekkiet UPS/DPD/DHL Tyskland 8-13 dage
Polen UPS/DPD/DHL Tyskland 8-13 dage
Kroatien UPS/DPD/DHL Tyskland 8-13 dage
Slovakiet UPS/DPD/DHL Tyskland 8-13 dage
Slovenien UPS/DPD/DHL Tyskland 8-13 dage
Finland UPS/DPD/DHL Tyskland 8-13 dage
Danmark UPS/DPD/DHL Tyskland 8-13 dage
Sverige UPS/DPD/DHL Tyskland 8-13 dage
Østrig UPS/DPD/DHL Tyskland 8-13 dage
Italien UPS/DPD/DHL Tyskland 8-13 dage
Ungarn UPS/DPD/DHL Tyskland 8-13 dage
Litauen UPS/DPD/DHL Tyskland 8-13 dage
Estland UPS/DPD/DHL Tyskland 8-13 dage
Letland UPS/DPD/DHL Tyskland 8-13 dage
Grækenland UPS/DPD/DHL Tyskland 8-13 dage
Irland UPS/DPD/DHL Tyskland 8-13 dage
Portugal UPS/DPD/DHL Tyskland 8-13 dage
Spanien UPS/DPD/DHL Tyskland 8-13 dage
UAE (Dubai) Dubai dedikeret linje 12-18 dage
Sydafrika Sydafrika dedikeret linje 15-25 dage
Vietnam Vietnams dedikerede linje 3-5 dage
Vestmalaysia Malaysia dedikeret linje 4-8 dage

Andre lande
Bortset fra de lande, der er nævnt ovenfor, skal du foretage fortoldning og lønopgaver når pakken ankom til din told, med hensyn til hvor meget skat du skal betale, bedes du spørge lokale toldmyndigheder for detaljer.

Dine toldmyndigheder kan kræve, at du leverer Erhvervslicens også. (hvis nogen)

Forsendelsesomkostningerne beregnes typisk ud fra varernes vægt, forsendelsesdestinationen og den valgte forsendelsesmetode. Du kan se forsendelsesomkostningerne under checkout.
Hvis din pakke går tabt eller er væsentligt forsinket, bedes du kontakte vores kundesupportteam. Vi vil undersøge og hjælpe med at løse problemet.
Du kan spore din ordre ved at logge ind på din konto og gå til afsnittet "Ordrehistorik". Vi sender også oplysninger om ordresporing via e-mail.
Ikke påkrævet indtil videre, undtagen i Canada og Danmark.
Afhængigt af produktet er lagertiden 1-5 dage, og leveringstiden er 7-15 dage.

Sikkerhed

Vi anvender flere lag af sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data og transaktioner, herunder datakryptering, firewalls og regelmæssige sikkerhedsrevisioner.
Vi overholder nøje vores privatlivspolitik og sælger eller deler ikke dine personlige oplysninger. Dine oplysninger bruges udelukkende til ordrebehandling og til at yde kundesupport.
Vi bruger et sikkert betalingsbehandlingssystem, der overholder PCI-standarderne, for at sikre dine betalingsoplysninger.
En stærk adgangskode består af en kombination af bogstaver, tal og specialtegn, og man skal undgå oplysninger, der er lette at gætte, som f.eks. fødselsdage. At ændre din adgangskode regelmæssigt er også en måde at forbedre sikkerheden på.
Tjek hjemmesidens URL for at sikre, at den matcher den officielle hjemmeside. Se også efter SSL-certifikatet, som bør indikere, at webstedet er sikkert.
Hvis du oplever mistænkelig aktivitet eller sikkerhedsproblemer, bedes du straks kontakte vores kundesupport. Vi vil undersøge sagen og træffe de nødvendige foranstaltninger.
Ja, vi har implementeret anti-phishing-foranstaltninger for at hjælpe med at forhindre svigagtige aktiviteter på ondsindede websteder og e-mails.

Returnerer

Du kan ændre din ordre senest kl. 23.00 (PDT -7 GMT) samme dag, som ordren blev afgivet. Kontakt os på [email protected] for at anmode om ændringer.

Vi har 15 dages returret, så du kan anmode om at returnere din vare inden for 15 dage efter, at du har modtaget den.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering skal du kontakte os på [email protected]. Hvis din returnering accepteres, vil vi give dig en returforsendelsesetiket og instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden forudgående anmodning om returnering, vil ikke blive accepteret.

Du er velkommen til at kontakte os på [email protected], hvis du har spørgsmål om returnering.

Køb nu