AiviouVape Återbetalningspolicy

7 dagars returrätt

Vi på AiviouVape är glada att kunna erbjuda en 7-dagars returpolicy. Det innebär att från och med den dag du får din vara har du sju dagar på dig att begära en retur om du inte är nöjd med ditt köp.

Återgångsberättigande

För att du ska kunna returnera en vara måste den vara i samma skick som när du fick den - oanvänd, med taggarna kvar och i originalförpackningen. Se till att du har kvittot eller inköpsbeviset för att underlätta returprocessen.

Hur man påbörjar en retur

Om du vill påbörja en retur kan du kontakta oss på [email protected]. När din retur är godkänd kommer vi att tillhandahålla en förbetald returfraktsedel och instruktioner om hur du skickar ditt paket. Returer som skickas utan föregående tillstånd kommer inte att accepteras, så kontakta oss först.

Rapportering av skador och problem

Vi uppmuntrar dig att inspektera din beställning så snart den anländer. Om du upptäcker att din vara är skadad, defekt eller felaktig, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi snabbt kan lösa problemet.

Artiklar som inte är berättigade till retur

Vissa produkter är inte berättigade till retur, bland annat färskvaror, specialtillverkade varor, personliga hygienartiklar, farliga material och brandfarliga vätskor eller gaser. Om du är osäker på om en viss vara är berättigad till retur, kontakta oss för att få klarhet i detta.

Utbytesprocess

För byten rekommenderar vi att du först returnerar originalartikeln. När returen har godkänts kan du göra en separat beställning av den nya varan för att säkerställa snabb behandling.

14 dagars betänketid för EU-kunder

För kunder i Europeiska unionen erbjuder vi en ångerrätt på 14 dagar. Det innebär att du kan avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar efter att du har mottagit den, utan att ange någon anledning. Varorna måste vara i originalskick, oanvända, med taggarna kvar och i originalförpackningen. Ett kvitto eller inköpsbevis kommer också att krävas.

Återbetalningsprocess

När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att informera dig om statusen för godkännande av återbetalningen. Om återbetalningen godkänns kommer vi att behandla den till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att din bank eller kreditkortsleverantör kan behöva ytterligare tid för att slutföra återbetalningen. Om du inte har fått din återbetalning inom 15 arbetsdagar efter godkännandet, vänligen kontakta oss på [email protected].

Tack för att du valde AiviouVape. Din tillfredsställelse förblir vår högsta prioritet.