Política de reembolso da AiviouVape

Política de devolução em 7 dias

Na AiviouVape, temos o prazer de oferecer uma política de devolução de 7 dias. Isto significa que a partir do dia em que receber o seu artigo, tem sete dias para iniciar um pedido de devolução se não estiver satisfeito com a sua compra.

Elegibilidade da devolução

Para poder ser devolvido, o artigo deve permanecer nas condições em que foi recebido - sem uso, com as etiquetas coladas e na embalagem original. Certifique-se de que tem o recibo ou a prova de compra para facilitar o processo de devolução.

Como iniciar uma devolução

Se pretender iniciar uma devolução, contacte-nos através do endereço [email protected]. Assim que a sua devolução for aprovada, forneceremos uma etiqueta de devolução pré-paga e instruções sobre como enviar a sua encomenda. As devoluções enviadas sem autorização prévia não serão aceites, por isso, contacte-nos primeiro.

Comunicação de danos e problemas

Recomendamos-lhe que inspeccione a sua encomenda assim que esta chegar. Se descobrir que o artigo está danificado, defeituoso ou incorreto, contacte-nos imediatamente para que possamos resolver o problema rapidamente.

Artigos não elegíveis para devolução

Certos produtos não são elegíveis para devolução, incluindo produtos perecíveis, artigos feitos por medida, artigos de cuidados pessoais, materiais perigosos e líquidos ou gases inflamáveis. Se não tiver a certeza sobre a elegibilidade de um artigo específico, contacte-nos para obter esclarecimentos.

Processo de intercâmbio

Para efetuar trocas, recomendamos que devolva primeiro o artigo original. Quando a devolução for aprovada, pode efetuar uma encomenda separada do novo artigo para garantir um processamento rápido.

Período de reflexão de 14 dias para os clientes da UE

Para os clientes da União Europeia, oferecemos um período de reflexão de 14 dias. Isto significa que pode cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção da mesma, sem necessidade de indicar um motivo. Os artigos devem estar no seu estado original, sem terem sido utilizados, com as etiquetas coladas e na sua embalagem original. Também será necessário um recibo ou prova de compra.

Processo de reembolso

Depois de recebermos e inspeccionarmos a sua devolução, informá-lo-emos do estado de aprovação do reembolso. Se for aprovado, processaremos o reembolso para o seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que o banco ou a operadora do cartão de crédito poderá necessitar de mais tempo para concluir o reembolso. Se não receber o seu reembolso no prazo de 15 dias úteis após a aprovação, contacte-nos através do endereço [email protected].

Obrigado por ter escolhido a AiviouVape. A sua satisfação continua a ser a nossa principal prioridade.