Política de reembolso de AiviouVape

Política de devoluciones en 7 días

En AiviouVape nos complace ofrecer una política de devolución de 7 días. Esto significa que desde el día en que reciba su artículo, tiene siete días para iniciar una solicitud de devolución si no está satisfecho con su compra.

Volver Elegibilidad

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Por favor, asegúrese de tener el recibo o comprobante de compra para facilitar el proceso de devolución.

Cómo iniciar una devolución

Si desea iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Una vez autorizada su devolución, le facilitaremos una etiqueta de devolución prepagada e instrucciones sobre cómo enviar su paquete. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa, así que póngase en contacto con nosotros primero.

Notificación de daños y perjuicios

Le animamos a que inspeccione su pedido en cuanto llegue. Si descubre que el artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos resolver el problema lo antes posible.

Artículos no aptos para devolución

Algunos productos no pueden devolverse, como los perecederos, los hechos a medida, los de cuidado personal, los peligrosos y los líquidos o gases inflamables. Si no está seguro de la elegibilidad de un artículo concreto, póngase en contacto con nosotros para que se lo aclaremos.

Proceso de intercambio

Para los cambios, le recomendamos que devuelva primero el artículo original. Una vez aprobada la devolución, puede realizar un pedido por separado del nuevo artículo para garantizar una tramitación rápida.

Periodo de reflexión de 14 días para los clientes de la UE

Para los clientes de la Unión Europea, ofrecemos un periodo de reflexión de 14 días. Esto significa que puede anular o devolver su pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción, sin indicar el motivo. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También se requerirá un recibo o prueba de compra.

Proceso de devolución

Tras recibir e inspeccionar su devolución, le informaremos del estado de aprobación del reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso a su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede necesitar más tiempo para completar el reembolso. Si no ha recibido el reembolso en un plazo de 15 días hábiles tras la aprobación, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Gracias por elegir AiviouVape. Su satisfacción sigue siendo nuestra máxima prioridad.