Πολιτική επιστροφής χρημάτων και επιστροφών
Πολιτική επιστροφής χρημάτων AiviouVape
Πολιτική επιστροφής 7 ημερών
Εμείς στο AiviouVape είμαστε στην ευχάριστη θέση να προσφέρουμε πολιτική επιστροφής 7 ημερών. Αυτό σημαίνει ότι από την ημέρα που θα παραλάβετε το προϊόν σας, έχετε επτά ημέρες για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας.
Επιλεξιμότητα επιστροφής
Για να πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να παραμείνει στην κατάσταση που παραλήφθηκε — αχρησιμοποίητο, με επισυναπτόμενες ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Βεβαιωθείτε ότι έχετε την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς για να διευκολύνετε τη διαδικασία επιστροφής.
Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή
Εάν θέλετε να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected]. Μόλις εγκριθεί η επιστροφή σας, θα παράσχουμε μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής επιστροφής και οδηγίες για τον τρόπο αποστολής του πακέτου σας. Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη εξουσιοδότηση δεν θα γίνονται δεκτές, επομένως επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας.
Αναφορά ζημιών και θεμάτων
Σας ενθαρρύνουμε να ελέγξετε την παραγγελία σας αμέσως μόλις φτάσει. Εάν ανακαλύψετε ότι το αντικείμενό σας είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως, ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε αμέσως το πρόβλημα.
Αντικείμενα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή
Ορισμένα προϊόντα δεν είναι κατάλληλα για επιστροφές, συμπεριλαμβανομένων ευπαθών αγαθών, αντικειμένων κατά παραγγελία, ειδών προσωπικής φροντίδας, επικίνδυνων υλικών και εύφλεκτων υγρών ή αερίων. Εάν δεν είστε σίγουροι για την καταλληλότητα ενός συγκεκριμένου στοιχείου, επικοινωνήστε μαζί μας για διευκρίνιση.
Διαδικασία ανταλλαγής
Για ανταλλαγές, συνιστούμε να επιστρέψετε πρώτα το αρχικό στοιχείο. Μόλις εγκριθεί η επιστροφή, μπορείτε να κάνετε ξεχωριστή παραγγελία για το νέο προϊόν για να εξασφαλίσετε γρήγορη επεξεργασία.
Περίοδος 14 ημερών Cooling-Off για πελάτες της ΕΕ
Για πελάτες στην Ευρωπαϊκή Ένωση, παρέχουμε περίοδο 14 ημερών ανάπαυσης. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της, χωρίς να αναφέρετε λόγο. Τα είδη πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα, με ετικέτες και στην αρχική τους συσκευασία. Απαιτείται επίσης απόδειξη ή απόδειξη αγοράς.
Διαδικασία επιστροφής χρημάτων
Αφού λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε για την κατάσταση έγκρισης επιστροφής χρημάτων. Εάν εγκριθεί, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Λάβετε υπόψη ότι η τράπεζα ή ο πάροχος της πιστωτικής σας κάρτας ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να ολοκληρώσει την επιστροφή χρημάτων. Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων εντός 15 εργάσιμων ημερών από την έγκριση, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το AiviouVape. Η ικανοποίησή σας παραμένει η πρώτη μας προτεραιότητα.