AiviouVape Erstattungsrichtlinie
7-tägiges Rückgaberecht
Bei AiviouVape bieten wir ein 7-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie 7 Tage nach Erhalt Ihres Artikels haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Berechtigung zur Rückkehr
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen.
Initiierung einer Rückgabe
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Rückgabegenehmigung zurückgeschickt werden, nicht angenommen werden.
Schadenersatz und Fragen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig. Wenn Sie feststellen, dass der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir das Problem umgehend beheben können.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren, Sonderanfertigungen, Körperpflegeprodukte, Gefahrgut, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen zur Rückgabeberechtigung eines bestimmten Artikels haben.
Tauschbörsen
Für einen Umtausch ist der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, die Rücksendung des Originalartikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat kaufen.
Europäische Union 14-tägige Bedenkzeit
Wenn Ihre Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich in seinem Originalzustand befinden, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen.
Erstattungsprozess
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung abschließend bearbeitet hat. Wenn mehr als 15 Arbeitstage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Danke, dass Sie sich für AiviouVape entschieden haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.