AiviouVape Zásady vrácení peněz

7denní pravidla pro vrácení zboží

My v AiviouVape s potěšením nabízíme 7denní lhůtu pro vrácení zboží. To znamená, že ode dne, kdy obdržíte své zboží, máte sedm dní na to, abyste podali žádost o vrácení, pokud nejste s nákupem spokojeni.

Způsobilost k návratu

Abyste mohli zboží vrátit, musí zůstat ve stavu, v jakém jste ho obdrželi - nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Ujistěte se, že máte u sebe účtenku nebo doklad o koupi, abyste usnadnili proces vrácení.

Jak zahájit návrat

Pokud byste chtěli začít vracet peníze, obraťte se na nás na adrese [email protected]. Jakmile bude vaše vrácení schváleno, poskytneme vám předplacený štítek pro vrácení zboží a pokyny, jak balíček odeslat. Vrácení zaslané bez předchozího schválení nebude přijato, proto nás nejprve kontaktujte.

Hlášení škod a problémů

Doporučujeme vám, abyste si svou objednávku zkontrolovali ihned po jejím doručení. Pokud zjistíte, že je vaše zboží poškozené, vadné nebo nesprávné, neprodleně nás kontaktujte, abychom mohli problém urychleně vyřešit.

Položky, které nelze vrátit

Některé výrobky nelze vrátit, včetně zboží podléhajícího rychlé zkáze, výrobků vyrobených na zakázku, výrobků osobní péče, nebezpečných materiálů a hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud si nejste jisti způsobilostí konkrétního zboží, obraťte se na nás pro vysvětlení.

Proces výměny

Při výměně doporučujeme nejprve vrátit původní zboží. Po schválení vrácení můžete zadat samostatnou objednávku na novou položku, aby bylo zajištěno rychlé zpracování.

14denní lhůta na rozmyšlenou pro zákazníky z EU

Zákazníkům v Evropské unii poskytujeme 14denní lhůtu na rozmyšlenou. To znamená, že svou objednávku můžete do 14 dnů od jejího obdržení zrušit nebo vrátit bez udání důvodu. Zboží musí být v původním stavu, nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Vyžadována bude také účtenka nebo doklad o nákupu.

Proces vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o stavu schválení vrácení peněz. Pokud bude vrácení schváleno, zpracujeme vrácení peněz na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že vaše banka nebo poskytovatel kreditní karty může potřebovat další čas na dokončení vrácení peněz. Pokud jste neobdrželi vrácení peněz do 15 pracovních dnů od schválení, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected].

Děkujeme, že jste si vybrali AiviouVape. Vaše spokojenost zůstává naší nejvyšší prioritou.