Często zadawane pytania

Płatność

Akceptujemy różne metody płatności, w tym karty kredytowe, PayPal, SEPA, kryptowaluty i inne. Dostępne opcje płatności można wyświetlić na stronie płatności.

Płatności mogą zostać odrzucone z różnych powodów, takich jak nieprawidłowe dane karty kredytowej, niewystarczające środki lub problemy z dostawcą płatności. Upewnij się, że podane informacje dotyczące płatności są prawidłowe lub skontaktuj się z dostawcą usług płatniczych w celu rozwiązania problemu.
Możesz poprosić o fakturę podczas płatności, a my wyślemy ją do Ciebie e-mailem.
Nie oferujemy płatności za pobraniem. Podczas składania zamówienia należy skorzystać z metod płatności online.
Tak, jeśli posiadasz kod rabatowy lub kartę podarunkową, możesz wprowadzić odpowiednie informacje na stronie kasy, aby skorzystać ze zniżek.
Podejmujemy wiele działań, aby zapewnić bezpieczeństwo płatności, w tym technologię szyfrowania i przetwarzanie płatności zgodne ze standardami PCI.
Natychmiast po dokonaniu płatności otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zawierającą szczegółowe informacje o zamówieniu.
Jeśli potrzebujesz zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, podając szczegóły zamówienia. Pomożemy Ci w przetwarzaniu wniosków o zwrot pieniędzy zgodnie z naszą polityką zwrotów.
Zaloguj się na swoje konto i przejdź do strony "Moje konto". W sekcji historii zamówień można wyświetlić informacje o płatnościach i statusie poprzednich zamówień.

Wysyłka

Kraje, do których możemy wysyłać towary DDP (Opłacone cło za dostawę) Metoda, nie wymaga odprawy celnej i nie ma dla ciebie żadnych ceł.

  • USA - UPS Express (z wyjątkiem Alaski i Hawajów)
  • Wielka Brytania - DPD Express lokalnie
  • Europa - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Lista krajów Europe DDP Method: Niemcy, Belgia, Luksemburg, Holandia, Czechy, Polska, Chorwacja, Słowacja, Słowenia, Finlandia, Szwecja, Austria, Francja, Włochy, Węgry, Bułgaria, Litwa, Estonia, Łotwa, Grecja, Irlandia, Portugalia, Hiszpania.

Przesyłki do krajów europejskich z wyjątkiem Wielkiej Brytanii będą rozliczane w Niemczech i wysyłane do innych krajów europejskich z Niemiec.

  • Zjednoczone Emiraty Arabskie (tylko Dubaj)
  • Republika Południowej Afryki
  • Wietnam
  • Zachodnia Malezja （wyspa Kalimantan）

Czasy wysyłki dla określonych krajów:

KRAJ METODA WYSYŁKI CZAS WYSYŁKI
USA Lokalnie UPS Ground 10-15 dni
WIELKA BRYTANIA Lokalny DPD Express 7-12 dni
Niemcy UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni
Francja UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni
Belgia UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni
Luksemburg UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni
Holandia UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni
Republika Czeska UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni
Polska UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni
Chorwacja UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni
Słowacja UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni
Słowenia UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni
Finlandia UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni
Dania UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni
Szwecja UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni
Austria UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni
Włochy UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni
Węgry UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni
Litwa UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni
Estonia UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni
Łotwa UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni
Grecja UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni
Irlandia UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni
Portugalia UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni
Hiszpania UPS/DPD/DHL Niemcy 8-13 dni
Zjednoczone Emiraty Arabskie (Dubaj) Dedykowana linia w Dubaju 12-18 dni
Republika Południowej Afryki Linia dedykowana dla Republiki Południowej Afryki 15-25 dni
Wietnam Linia dedykowana dla Wietnamu 3-5 dni
Zachodnia Malezja Linia dedykowana dla Malezji 4-8 dni

Inne kraje
Oprócz krajów wymienionych powyżej, musisz dokonać odprawy celnej i obowiązki płacowe Gdy paczka dotrze do urzędu celnego, w sprawie wysokości podatku, który należy zapłacić, należy zapytać lokalne organy celne o szczegóły.

Organy celne mogą wymagać dostarczenia licencja biznesowa też. (jeśli w ogóle)

Koszty wysyłki są zazwyczaj obliczane na podstawie wagi produktów, miejsca docelowego wysyłki i wybranej metody wysyłki. Koszt wysyłki można sprawdzić podczas płatności.
W przypadku zagubienia lub znacznego opóźnienia przesyłki prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Zbadamy sprawę i pomożemy w jej rozwiązaniu.
Zamówienie można śledzić, logując się na swoje konto i przechodząc do sekcji "Historia zamówień". Informacje o śledzeniu zamówienia wysyłamy również pocztą elektroniczną.
Na razie nie jest to wymagane, z wyjątkiem Kanady i Danii.
W zależności od produktu, czas magazynowania wynosi 1-5 dni, a czas wysyłki 7-15 dni.

Bezpieczeństwo

Stosujemy wielowarstwowe środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych i transakcji, w tym szyfrowanie danych, zapory ogniowe i regularne audyty bezpieczeństwa.
Ściśle przestrzegamy naszej polityki prywatności i nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych osobowych użytkowników. Dane użytkownika są wykorzystywane wyłącznie do przetwarzania zamówień i zapewniania obsługi klienta.
Korzystamy z bezpiecznego systemu przetwarzania płatności, który jest zgodny ze standardami PCI, aby zapewnić bezpieczeństwo informacji o płatnościach.
Stworzenie silnego hasła wymaga użycia kombinacji liter, cyfr i znaków specjalnych, unikając łatwych do odgadnięcia informacji, takich jak data urodzenia. Regularna zmiana hasła jest również sposobem na zwiększenie bezpieczeństwa.
Sprawdź adres URL witryny, aby upewnić się, że jest zgodny z oficjalną witryną. Ponadto należy sprawdzić certyfikat SSL, który powinien wskazywać, że witryna jest bezpieczna.
W przypadku jakichkolwiek podejrzanych działań lub problemów z bezpieczeństwem prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi klienta. Zbadamy sprawę i podejmiemy niezbędne działania.
Tak, wdrożyliśmy środki antyphishingowe, aby zapobiegać nieuczciwym działaniom na złośliwych stronach internetowych i w wiadomościach e-mail.

Zwroty

Zamówienie można zmienić do godziny 23:00 (PDT -7 GMT) tego samego dnia, w którym zostało złożone. W celu wprowadzenia zmian prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

Stosujemy 15-dniową politykę zwrotów, umożliwiającą zażądanie zwrotu w ciągu 15 dni od otrzymania produktu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, dostarczymy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki. Przedmioty odesłane do nas bez uprzedniej prośby o zwrot nie zostaną przyjęte.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem [email protected].