Gyakran ismételt kérdések

Fizetés

Különböző fizetési módokat fogadunk el, többek között hitelkártyát, paypal, SEPA, kriptovalutát és még sok mást. Az elérhető fizetési lehetőségeket a pénztár oldalon tekintheti meg.

A fizetések különböző okokból elutasításra kerülhetnek, például helytelen hitelkártyaadatok, elégtelen fedezet vagy a fizetési szolgáltatóval kapcsolatos problémák miatt. Kérjük, győződjön meg arról, hogy a megadott fizetési adatok pontosak, vagy lépjen kapcsolatba a fizetési szolgáltatóval a probléma megoldása érdekében.
Számlát kérhet a fizetés során, és mi elküldjük Önnek e-mailben.
Nem kínálunk utánvétet. A megrendelés leadásakor online fizetési módot kell használnia.
Igen, ha van kedvezménykódja vagy ajándékkártyája, akkor a pénztár oldalon megadhatja a megfelelő adatokat, hogy élvezhesse a kedvezményeket.
Többféle intézkedést teszünk a fizetések biztonsága érdekében, beleértve a titkosítási technológiát és a PCI-szabványoknak megfelelő fizetési folyamatokat.
A sikeres fizetés után azonnal kap egy visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza a megrendelés részletes adatait.
Ha visszatérítésre van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal, és adja meg a rendelés adatait. Segítünk Önnek a visszatérítési kérelmek feldolgozásában visszatérítési politikánkkal összhangban.
Jelentkezzen be fiókjába, és lépjen a "Saját fiók" oldalra. A rendelési előzmények szakaszban megtekintheti a fizetési információkat és a korábbi rendelések státuszát.

Szállítás

Országok, ahová szállíthatunk DDP (Fizetett szállítási vám) Módszer, nem kéri, hogy vámkezelést végezzen, és nincs vám az Ön számára.

  • USA - UPS Express (kivéve Alaszka és Hawaii)
  • UK - Helyi DPD Express
  • Európa - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Az európai DDP-módszer országlistái: Németország, Belgium, Luxemburg, Hollandia, Csehország, Lengyelország, Horvátország, Szlovákia, Szlovénia, Finnország, Svédország, Ausztria, Franciaország, Olaszország, Magyarország, Bulgária, Litvánia, Észtország, Lettország, Görögország, Írország, Portugália, Spanyolország.

Az Egyesült Királyság kivételével az európai országokba irányuló küldemények Németországban kerülnek elszámolásra, és Németországból szállítják a többi európai országba.

  • Egyesült Arab Emírségek (csak Dubai)
  • Dél-Afrika
  • Vietnam
  • Nyugat-Malajzia（expcet Kalimantan sziget）
Szállítási idők egyes országok esetében:

ORSZÁGSZÁLLÍTÁSI MÓDSZÁLLÍTÁSI IDŐ
USAHelyi UPS Ground10-15 nap
UKHelyi DPD Express7-12 nap
NémetországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
FranciaországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
BelgiumUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
LuxemburgUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
HollandiaUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
Cseh KöztársaságUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
LengyelországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
HorvátországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
SzlovákiaUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
SzlovéniaUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
FinnországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
DániaUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
SvédországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
AusztriaUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
OlaszországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
MagyarországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
LitvániaUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
ÉsztországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
LettországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
GörögországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
ÍrországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
PortugáliaUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
SpanyolországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
Egyesült Arab Emírségek (Dubai)Dubai dedikált vonal12-18 nap
Dél-AfrikaDél-afrikai dedikált vonal15-25 nap
VietnamVietnámi dedikált vonal3-5 nap
Nyugat-MalajziaMalajzia dedikált vonal4-8 nap

Más országok
A fent felsorolt országokon kívül a következőkre van szükséged vámkezelést végezni és fizetési kötelezettségek amikor a csomag megérkezett a vámhatósághoz, hogy mennyi adót kell fizetnie, kérjük, érdeklődjön a helyi vámhatóságoknál a részletekért.

A vámhatóság megkövetelheti, hogy vállalkozói engedély is. (ha van ilyen)

A szállítási költségeket általában a tételek súlya, a szállítási célállomás és a kiválasztott szállítási módszer alapján számítják ki. A szállítási költséget a fizetés során láthatja.
Ha csomagja elveszett vagy jelentősen késik, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal. Kivizsgáljuk és segítünk a probléma megoldásában.
Rendelését nyomon követheti, ha bejelentkezik fiókjába, és belép a "Rendelési előzmények" részbe. A rendelés nyomon követésére vonatkozó információkat e-mailben is elküldjük.
Egyelőre nem kötelező, kivéve Kanadában és Dániában.
A terméktől függően a készletezési idő 1-5 nap, a szállítási idő pedig 7-15 nap.

Biztonság

Többrétegű biztonsági intézkedéseket alkalmazunk adatai és tranzakciói védelme érdekében, beleértve az adattitkosítást, tűzfalakat és rendszeres biztonsági ellenőrzéseket.
Szigorúan betartjuk adatvédelmi szabályzatunkat, és nem adjuk el és nem osztjuk meg személyes adatait. Az Ön adatait kizárólag a megrendelések feldolgozására és ügyfélszolgálat nyújtására használjuk fel.
Az Ön fizetési adatainak biztonsága érdekében biztonságos, a PCI-szabványoknak megfelelő fizetési rendszert használunk.
Az erős jelszó létrehozásához betűk, számok és speciális karakterek kombinációját kell használni, és kerülni kell a könnyen kitalálható információkat, például a születési dátumokat. A jelszó rendszeres megváltoztatása szintén a biztonság növelésének egyik módja.
Ellenőrizze a weboldal URL-címét, hogy az megegyezik-e a hivatalos weboldallal. Ezenkívül keresse az SSL-tanúsítványt, amelynek jeleznie kell, hogy a webhely biztonságos.
Ha bármilyen gyanús tevékenységet vagy biztonsági problémát tapasztal, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Kivizsgáljuk és megtesszük a szükséges intézkedéseket.
Igen, adathalászat elleni intézkedéseket vezettünk be, hogy megakadályozzuk a rosszindulatú weboldalakon és e-mailekben végzett csalárd tevékenységeket.

Visszatérítés

Megrendelését a megrendelés leadásának napján 23:00 óráig (PDT -7 GMT) módosíthatja. Kérjük, a módosítások kéréséhez lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen.

15 napos visszaküldési politikánk van, amely lehetővé teszi, hogy a termék kézhezvételét követő 15 napon belül visszaküldést kérjen.

A visszaküldéshez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor megkapta, nem viselt vagy nem használt, címkével ellátott és eredeti csomagolásában. Szüksége lesz a vásárlást igazoló számlára vagy bizonylatra is.

A visszaküldés kezdeményezéséhez lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen. Ha a visszaküldést elfogadjuk, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét és utasításokat arra vonatkozóan, hogy hogyan és hová küldje el a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

A visszatéréssel kapcsolatos bármilyen kérdéssel forduljon hozzánk a [email protected] e-mail címen.