AIVIOU VAPES
Ваш голос - наш пріоритет: Вирішення проблем та створення кращого AiviouVapes
Бер.
Шановні клієнти AiviouVapes, давайте перейдемо до справи: ми знаємо, що деякі з вас стикалися з розчаруваннями щодо доставки, якості продукції або спілкування. Це наша провина, і ми тут, щоб розібратися з цим, виправити ситуацію і повернути вашу довіру. Сьогодні ми розбираємо найпоширеніші проблеми, пояснюємо, як все працює за лаштунками, і ділимося Саме так. що ми робимо для покращення. Ніяких пустопорожніх слів, тільки факти.
1. "Чому я досі не отримав своє замовлення?" - Доставка та оплата, демістифіковано
Ми всі через це проходили - очікування посилки схоже на очікування висихання фарби. Ось чому трапляються затримки і як ми з ними справляємося:
За лаштунками:
- Банківські перекази: Міжнародні платежі займають 2-3 робочих дні для підтвердження. Банки не працюють на вихідних, тож перекази, зроблені в п'ятницю? Вони почнуть обробляти з понеділка.
- Терміни доставки: Після відправлення посилки займають 14-17 днів щоб прибути. Митні перевірки, свята або регіональні збої (наприклад, шторми) можуть призвести до затримок.
Що змінюється:
✅ Сповіщення про платежі в режимі реального часу: Щойно ваш платіж буде підтверджено, ви отримаєте підтвердження на електронну пошту. Більше ніяких здогадок!
✅ Швидше відстежувати оновлення: Тепер ми надсилаємо номери для відстеження протягом 24 години з моменту відправлення. Примітка: Перевізники беруть до 5 днів щоб активувати деталі відстеження (перевірте папки зі спамом - іноді вони ховаються саме там!).
✅ Нові логістичні партнери: Ми об'єдналися з перевізниками, що спеціалізуються на продуктах для вейпінгу, щоб уникнути митних проблем і пришвидшити доставку.
2. "Чи гарантується робота моїх пристроїв?" - Контроль якості та гарантія, переосмислені
Несправний пристрій - це великий клопіт. Ось наш план, як мінімізувати дефекти і максимізувати задоволення:
Якщо ви отримали дефектний товар:
- Знімати фото/відео: Чітко покажіть нам проблему (наприклад, відсутність пари, протікання або розрядженого акумулятора).
- Напишіть нам: Надсилайте докази на адресу [email protected] з номером вашого замовлення.
- Ми замінимо або повернемо гроші: Гарантоване вирішення протягом 48 годин-не буде нескінченного біганини туди-сюди.
Наша оновлена обіцянка:
🔥 7-денна гарантія: Повідомляйте про проблеми протягом тижня після доставки, щоб отримати безкоштовну заміну або відшкодування.
🔥 Інспекції з подвійною перевіркою: Кожна партія тепер тестується двічі - один раз на заводі, другий раз перед відправкою.
3. "Чи безпечний мій платіж?" - Безпека спрощена
Безпека ваших грошей не обговорюється. І крапка.
Пояснення варіантів оплати:
- PayPal: Ідеально підходить для невеликих замовлень. Насолоджуйтесь захистом покупців PayPal та миттєвим підтвердженням платежу.
- Банківський переказ: Ідеально підходить для оптових замовлень. Заощаджуйте до 15% і пропустити комісію за транзакцію.
Чому банківські перекази безпечні:
- Ми ніколи не зберігайте свої банківські реквізити. Платежі проходять через зашифровані шлюзи, що використовуються великими ритейлерами.
- Кошти контролюються 24/7. Після отримання коштів ми відправляємо їх якомога швидше - часто в той самий день.
- Гарантія повернення коштів: Незадоволені своїм замовленням? Ми повернемо вам гроші без зайвих питань.
⚠️ Банківські сповіщення? Міжнародні перекази іноді викликають попередження про шахрайство. Якщо ваш банк зв'язався з вами, негайно повідомте нам про це - ми надамо докази легітимності переказу.
4. "Чому я не можу зв'язатися з вашою командою?" - Зв'язок, оновлений
Мовчання - не золото, коли вам потрібна допомога. Ось як отримати швидкі відповіді:
📧 Електронна пошта: [email protected]
- Найкраще для: Замовляйте модифікації, гарантійні претензії або детальні питання.
- Гарантована відповідь: В межах 24 години у робочі дні (пн-пт, 9:00-5:00 GMT+8). Порада від професіонала: прикріпіть номер замовлення та фотографії, щоб не ходити туди-сюди!
📱 WhatsApp: +8615602446557
- Найкраще для: Швидкі запитання на кшталт "Чи було відправлено моє замовлення?" або "Який мій номер для відстеження?"
- Типова відповідь: 3 години у робочі дні. У пікові періоди (наприклад, під час святкових розпродажів) відповіді можуть займати до 24 годин - але ми воля відповісти.
5. "Чи можу я довіряти AiviouVapes?" - Наші беззастережні зобов'язання
Ми насамперед вейпери, а вже потім власники бізнесу. Ось наша обіцянка вам:
Прозорість: Відстежуйте кожен етап
Загубилися в транспортній невизначеності? Введіть номер для відстеження на сайті перевізника (наприклад, DHL, FedEx або USPS) для отримання оновлень у режимі реального часу. Більше не хвилюйтеся: "Де моя посилка?" - дивіться, як вона рухається від нашого складу до вашого порогу.
Зростання, кероване громадою
Приєднуйтесь до 10 000+ щасливих курців: Читайте реальні історії від користувачів, які пройшли з нами всі випробування. Спойлер: Такі смаки, як Манго Танго і Арктична м'ята мають культових послідовників.
Ваші відгуки сприяють нашому зростанню
Критика болюча, але це єдиний спосіб вдосконалюватися. Ось як ви можете допомогти:
- Зв'яжіться з нами напряму: Дайте нам можливість виправити проблеми, перш ніж залишати публічні відгуки.
- Залиште чесний відгук: Любиш нас? Ненавидиш нас? Розкажіть світові. Ми читаємо кожен відгук.
Ми не ідеальні, але ми одержимий з одужанням. Дякуємо, що довіряєте нам і тримаєте нас підзвітними. З вдячністю, команда AiviouVapes.
P.S. Ви тут вперше? Введіть код MAR2025 при оформленні замовлення для отримання знижки 10% на перше замовлення.
Впевнено пали вейп. 💨