AIVIOU VAPES
Twój głos, nasz priorytet: Rozwiązywanie problemów i tworzenie lepszego AiviouVapes
mar
Drodzy klienci AiviouVapes, przejdźmy do sedna: wiemy, że niektórzy z was doświadczyli frustracji związanej z wysyłką, jakością produktów lub komunikacją. To nasza wina - i jesteśmy tutaj, aby to naprawić i odzyskać wasze zaufanie. Dzisiaj wyjaśniamy najczęstsze obawy, wyjaśniamy, jak wszystko działa za kulisami i dzielimy się dokładnie co robimy, aby się poprawić. Bez ściemy, tylko fakty.
1. "Dlaczego nie otrzymałem jeszcze zamówienia?" - Wysyłka i płatność, wyjaśnione
Wszyscy byliśmy w takiej sytuacji - oczekiwanie na paczkę jest jak oglądanie schnącej farby. Oto dlaczego zdarzają się opóźnienia i jak sobie z nimi radzimy:
Za kulisami:
- Przelewy bankowe: Płatności międzynarodowe 2-3 dni robocze potwierdzić. Banki nie pracują w weekendy, więc przelewy wykonane w piątek? Zaczną być przetwarzane w poniedziałek.
- Terminy wysyłki: Po wysłaniu paczki zajmują 14-17 dni do przybycia. Kontrole celne, święta lub zakłócenia regionalne (takie jak burze) mogą powodować dodatkowe opóźnienia.
Co się zmienia:
✅ Alerty o płatnościach w czasie rzeczywistym: W momencie zaksięgowania płatności otrzymasz potwierdzenie e-mailem. Koniec ze zgadywaniem!
✅ Szybsze aktualizacje śledzenia: Teraz wysyłamy numery śledzenia w ciągu 24 godziny od wysyłki. Uwaga: Przewoźnicy mogą 5 dni aby aktywować szczegóły śledzenia (sprawdź foldery spamu - czasami się tam ukrywają!).
✅ Nowi partnerzy logistyczni: Nawiązaliśmy współpracę z przewoźnikami specjalizującymi się w produktach do waporyzacji, aby uniknąć problemów celnych i przyspieszyć dostawę.
2. "Czy moje urządzenia mają gwarancję działania?" - Kontrola jakości i gwarancja na nowo
Wadliwe urządzenie to poważny problem. Oto nasz plan, aby zminimalizować liczbę usterek i zmaksymalizować zadowolenie:
W przypadku otrzymania wadliwego produktu:
- Snap Photos/Videos: Wyraźnie wskaż problem (np. brak pary, wyciek lub rozładowana bateria).
- Napisz do nas: Wyślij dowód na adres [email protected] wraz z numerem zamówienia.
- Wymienimy lub zwrócimy pieniądze: Gwarantowana rozdzielczość w ciągu 48 godzin-bez niekończących się zwrotów.
Nasza ulepszona obietnica:
🔥 7-dniowa gwarancja: Zgłoś problemy w ciągu tygodnia od dostawy, aby uzyskać bezpłatną wymianę lub zwrot pieniędzy.
🔥 Podwójna kontrola inspekcji: Każda partia jest teraz testowana dwukrotnie - raz w fabryce, raz przed wysyłką.
3. "Czy moja płatność jest bezpieczna?" - Uproszczone bezpieczeństwo
Bezpieczeństwo Twoich pieniędzy nie podlega negocjacjom. Koniec kropka.
Wyjaśnienie opcji płatności:
- Płatność kartą kredytową: Idealny dla mniejszych zamówień. Korzystaj z ochrony kupujących w systemie PayPal i natychmiastowego potwierdzenia płatności.
- Przelew bankowy: Idealny dla zamówień hurtowych. Zaoszczędź do 15% i pominąć opłaty transakcyjne.
Dlaczego przelewy bankowe są bezpieczne?
- My Nigdy nie przechowuj swoich danych bankowych. Płatności są przetwarzane za pośrednictwem szyfrowanych bramek używanych przez głównych sprzedawców detalicznych.
- Środki są monitorowane 24/7. Po otrzymaniu środków wysyłamy je jak najszybciej - często tego samego dnia.
- Gwarancja zwrotu pieniędzy: Niezadowolony z zamówienia? Zwrócimy ci pieniądze bez zadawania pytań.
⚠️ Alerty bankowe? Przelewy międzynarodowe czasami wywołują ostrzeżenia o oszustwie. Jeśli Twój bank skontaktuje się z Tobą, natychmiast daj nam znać - dostarczymy dowód legalności.
4. "Dlaczego nie mogę dotrzeć do twojego zespołu?" - Ulepszona komunikacja
Milczenie nie jest złotem, gdy potrzebujesz pomocy. Oto jak szybko uzyskać odpowiedzi:
📧 E-mail: [email protected]
- Najlepszy dla: Modyfikacje zamówień, roszczenia gwarancyjne lub szczegółowe kwestie.
- Gwarantowana odpowiedź: Wewnątrz 24 godziny w dni robocze (pn-pt, 9:00-17:00 GMT+8). Wskazówka: dołącz numer zamówienia i zdjęcia, aby pominąć korespondencję zwrotną!
📱 WhatsApp: +8615602446557
- Najlepszy dla: Szybkie pytania, takie jak "Czy moje zamówienie zostało wysłane?" lub "Jaki jest mój numer przesyłki?".
- Typowa odpowiedź: 3 godziny w dni robocze. W okresach szczytowych (takich jak wyprzedaże świąteczne) odpowiedzi mogą zająć do 24 godzin - ale my będzie odpowiedź.
5. "Czy mogę zaufać AiviouVapes?" - Nasze niefiltrowane zaangażowanie
Jesteśmy przede wszystkim vaperami, a dopiero potem właścicielami firm. Oto nasze zobowiązanie wobec Ciebie:
Przejrzystość: Śledź każdy kamień milowy
Zgubiłeś się w transportowej otchłani? Wprowadź numer przesyłki na stronie internetowej przewoźnika. (takich jak DHL, FedEx lub USPS) w celu aktualizacji w czasie rzeczywistym. Koniec z niepokojem "Gdzie jest moja paczka?" - zobacz, jak przemieszcza się z naszego magazynu do Twoich drzwi.
Wzrost napędzany przez społeczność
Dołącz do ponad 10 000 szczęśliwych Vaperów: Przeczytaj prawdziwe historie od użytkowników, którzy byli z nami na dobre i na złe. Spoiler: Smaki takie jak Mango Tango i Arctic Mint mają kultowych zwolenników.
Twoja opinia napędza nasz rozwój
Krytyka jest bolesna, ale to jedyny sposób na poprawę. Oto jak możesz pomóc:
- Skontaktuj się z nami bezpośrednio: Daj nam szansę na naprawienie usterek, zanim wystawisz nam publiczną opinię.
- Zostaw uczciwą opinię: Kochasz nas? Nienawidzić? Powiedz światu. Czytamy każdą recenzję.
Nie jesteśmy idealni, ale jesteśmy obsesja z poprawą. Dziękujemy za zaufanie - i za to, że jesteśmy odpowiedzialni. Z wdzięcznością, zespół AiviouVapes.
P.S. Nowy tutaj? Użyj kodu MAR2025 przy kasie, aby otrzymać 10% zniżki na pierwsze zamówienie.
Pewność siebie. 💨