Dažniausiai užduodami klausimai

Mokėjimas

Priimame įvairius mokėjimo būdus, įskaitant kredito korteles, paypal, SEPA, kriptovaliutą ir kt. Galimas mokėjimo parinktis galite peržiūrėti kasos puslapyje.

Mokėjimai gali būti atmesti dėl įvairių priežasčių, pavyzdžiui, neteisingos kredito kortelės informacijos, nepakankamo lėšų kiekio arba problemų su mokėjimo paslaugų teikėju. Įsitikinkite, kad pateikta mokėjimo informacija yra tiksli, arba susisiekite su mokėjimo paslaugų teikėju, kad išspręstumėte problemą.
Užsakymo metu galite paprašyti sąskaitos faktūros ir mes ją atsiųsime jums el. paštu.
Mes nesiūlome grynųjų pinigų pristatymo metu. Pateikdami užsakymą turite naudoti internetinius mokėjimo būdus.
Taip, jei turite nuolaidos kodą arba dovanų kortelę, galite įvesti atitinkamą informaciją kasos puslapyje ir naudotis nuolaidomis.
Mokėjimų saugumui užtikrinti imamės įvairių priemonių, įskaitant šifravimo technologiją ir PCI standartus atitinkantį mokėjimų apdorojimą.
Sėkmingai atlikę mokėjimą, iš karto gausite užsakymo patvirtinimo el. laišką su išsamia užsakymo informacija.
Jei norite susigrąžinti pinigus, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir pateikite užsakymo informaciją. Padėsime jums tvarkyti grąžinimo prašymus pagal mūsų grąžinimo politiką.
Prisijunkite prie savo paskyros ir eikite į puslapį "Mano paskyra". Skiltyje "Užsakymų istorija" galite peržiūrėti ankstesnių užsakymų mokėjimo informaciją ir užsakymo būseną.

Pristatymas

Šalys, su kuriomis galime siųsti DDP (Sumokėtas pristatymo muitas) Metodas, jis nereikalauja atlikti muitinės formalumų ir nereikalauja mokėti jokių mokesčių.

  • JAV - "UPS Express" (išskyrus Aliaską ir Havajus)
  • Jungtinė Karalystė - Vietinis DPD Express
  • Europa - "UPS Express"/"DPD Express"/"DHL Express

Europos DDP metodo šalių sąrašai: Vokietija, Belgija, Liuksemburgas, Nyderlandai, Čekija, Lenkija, Kroatija, Slovakija, Slovėnija, Suomija, Švedija, Austrija, Prancūzija, Italija, Vengrija, Bulgarija, Lietuva, Estija, Latvija, Graikija, Airija, Portugalija, Ispanija.

Siuntos į Europos šalis, išskyrus Jungtinę Karalystę, bus išmuitintos Vokietijoje ir išsiųstos į kitas Europos šalis iš Vokietijos.

  • JAE (tik Dubajus)
  • Pietų Afrika
  • Vietnamas
  • Vakarų Malaizija（ekspekcinė Kalimantano sala）
Pristatymo laikas konkrečiose šalyse:

COUNTRYPRISTATYMO BŪDASPARDAVIMO LAIKAS
JAVVietinis UPS antžeminis10-15 dienų
JKVietinis "DPD Express7-12 dienų
VokietijaUPS/DPD/DHL Vokietija8-13 dienų
PrancūzijaUPS/DPD/DHL Vokietija8-13 dienų
BelgijaUPS/DPD/DHL Vokietija8-13 dienų
LiuksemburgasUPS/DPD/DHL Vokietija8-13 dienų
NyderlandaiUPS/DPD/DHL Vokietija8-13 dienų
ČekijaUPS/DPD/DHL Vokietija8-13 dienų
LenkijaUPS/DPD/DHL Vokietija8-13 dienų
KroatijaUPS/DPD/DHL Vokietija8-13 dienų
SlovakijaUPS/DPD/DHL Vokietija8-13 dienų
SlovėnijaUPS/DPD/DHL Vokietija8-13 dienų
SuomijaUPS/DPD/DHL Vokietija8-13 dienų
DanijaUPS/DPD/DHL Vokietija8-13 dienų
ŠvedijaUPS/DPD/DHL Vokietija8-13 dienų
AustrijaUPS/DPD/DHL Vokietija8-13 dienų
ItalijaUPS/DPD/DHL Vokietija8-13 dienų
VengrijaUPS/DPD/DHL Vokietija8-13 dienų
LietuvaUPS/DPD/DHL Vokietija8-13 dienų
EstijaUPS/DPD/DHL Vokietija8-13 dienų
LatvijaUPS/DPD/DHL Vokietija8-13 dienų
GraikijaUPS/DPD/DHL Vokietija8-13 dienų
AirijaUPS/DPD/DHL Vokietija8-13 dienų
PortugalijaUPS/DPD/DHL Vokietija8-13 dienų
IspanijaUPS/DPD/DHL Vokietija8-13 dienų
JAE (Dubajus)Dubajaus specialioji linija12-18 dienų
Pietų AfrikaPietų Afrika skirta linija15-25 dienos
VietnamasVietnamo specialioji linija3-5 dienos
Vakarų MalaizijaMalaizijos specialioji linija4-8 dienos

Kitos šalys
Išskyrus šias išvardytas šalis, jums reikia atlikti muitinį įforminimą ir darbo užmokesčio prievolės kai siuntinys atvyko į jūsų muitinę, kiek mokesčių reikia sumokėti, prašome išsamesnės informacijos iš vietinės muitinės.

Muitinė gali pareikalauti, kad pateiktumėte verslo licencija taip pat. (jei yra)

Pristatymo išlaidos paprastai apskaičiuojamos pagal prekių svorį, pristatymo vietą ir pasirinktą pristatymo būdą. Siuntimo išlaidas galite pamatyti užsakymo metu.
Jei siuntinys dingo arba labai vėluoja, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą. Mes ištirsime ir padėsime išspręsti problemą.
Savo užsakymą galite sekti prisijungę prie savo paskyros ir pasiekę skyrių "Užsakymų istorija". Užsakymo sekimo informaciją taip pat siunčiame el. paštu.
Kol kas to nereikalaujama, išskyrus Kanadą ir Daniją.
Priklausomai nuo gaminio, sandėlyje yra 1-5 dienos, o pristatymo laikas - 7-15 dienų.

Apsauga

Jūsų duomenims ir operacijoms apsaugoti taikome kelių lygių saugumo priemones, įskaitant duomenų šifravimą, ugniasienes ir reguliarius saugumo auditus.
Griežtai laikomės savo privatumo politikos ir neparduodame bei nesidalijame jūsų asmenine informacija. Jūsų informacija naudojama tik užsakymams apdoroti ir klientų aptarnavimui teikti.
Jūsų mokėjimo informacijos saugumui užtikrinti naudojame saugią mokėjimo apdorojimo sistemą, atitinkančią PCI standartus.
Sukurdami tvirtą slaptažodį naudokite raidžių, skaičių ir specialiųjų simbolių derinį, venkite lengvai atspėjamos informacijos, pavyzdžiui, gimtadienio. Reguliarus slaptažodžio keitimas taip pat yra būdas padidinti saugumą.
Patikrinkite, ar svetainės URL adresas atitinka oficialios svetainės adresą. Be to, atkreipkite dėmesį į SSL sertifikatą, kuris turėtų rodyti, kad svetainė yra saugi.
Jei susiduriate su įtartina veikla ar saugumo problemomis, nedelsdami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba. Mes ištirsime ir imsimės reikiamų veiksmų.
Taip, įdiegėme kovos su sukčiavimu priemones, kad išvengtume sukčiavimo kenkėjiškose svetainėse ir el. laiškuose.

Grąžina

Pakeisti užsakymą galite tą pačią dieną, kai užsakymas buvo pateiktas, arba iki 23:00 (PDT -7 GMT). Norėdami paprašyti pakeitimų, susisiekite su mumis el. paštu [email protected].

Taikome 15 dienų grąžinimo politiką, todėl galite prašyti grąžinti prekę per 15 dienų nuo jos gavimo.

Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pirkimo čekio arba pirkimo įrodymo.

Norėdami inicijuoti grąžinimą, susisiekite su mumis adresu [email protected]. Jei jūsų grąžinimą priimsime, pateiksime jums siuntimo etiketę ir nurodymus, kaip ir kur siųsti siuntą. Daiktai, atsiųsti mums atgal be išankstinio grąžinimo prašymo, nebus priimami.

Visais su grąžinimu susijusiais klausimais nedvejodami kreipkitės į mus adresu [email protected].