Sagedased küsimused

Maksmine

Me aktsepteerime erinevaid makseviise, sealhulgas krediitkaardid, paypal, SEPA, krüptoraha ja muud. Saadaval olevaid maksevõimalusi saate vaadata kassaleheküljel.

Makseid võidakse tagasi lükata erinevatel põhjustel, näiteks vale krediitkaardiinfo, ebapiisav raha või probleemid makseteenuse pakkujaga. Palun veenduge, et teie esitatud makseteave on täpne, või võtke probleemi lahendamiseks ühendust oma makseteenuse pakkujaga.
Saate tellida arve ostu sooritamise ajal ja me saadame selle teile e-kirja teel.
Me ei paku järelmaksu. Tellimuse esitamisel peate kasutama online-makseviise.
Jah, kui teil on allahindluskood või kinkekaart, saate allahindluste saamiseks sisestada vastavad andmed kassasüsteemi lehel.
Me võtame mitmeid meetmeid maksete turvalisuse tagamiseks, sealhulgas krüpteerimistehnoloogiat ja PCI standarditele vastavat maksete töötlemist.
Saate tellimuse kinnituse e-posti kohe pärast edukat maksmist, mis sisaldab üksikasjalikku teavet tellimuse kohta.
Kui teil on vaja raha tagasi saada, võtke palun ühendust meie klienditoega, esitades tellimuse üksikasjad. Me aitame teid tagasimakse taotluste töötlemisel vastavalt meie tagasimaksepoliitikale.
Logige oma kontole sisse ja minge lehele "Minu konto". Tellimuste ajaloo jaotises saate vaadata makseteavet ja varasemate tellimuste staatust.

Laevandus

Riigid, kuhu saame tarnida DDP (Tarnemaks tasutud) Meetod, see ei nõua teilt tollivormistust ega mingeid tollimakse.

  • USA - UPS Express (v.a. Alaska ja Hawaii)
  • Ühendkuningriik - Kohalik DPD Express
  • Euroopa - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Euroopa DDP-meetodi riikide nimekirjad: Saksamaa, Belgia, Luksemburg, Madalmaad, Tšehhi Vabariik, Poola, Horvaatia, Slovakkia, Sloveenia, Soome, Rootsi, Austria, Prantsusmaa, Itaalia, Ungari, Bulgaaria, Leedu, Eesti, Läti, Kreeka, Iirimaa, Portugal, Hispaania.

Saadetised Euroopa riikidesse, välja arvatud Ühendkuningriiki, kliiritakse Saksamaal ja saadetakse teistesse Euroopa riikidesse Saksamaalt.

  • AÜE (ainult Dubai)
  • Lõuna-Aafrika Vabariik
  • Vietnam
  • Lääne-Malaisia（ekspets Kalimantani saar）.
Lähetusaeg konkreetsete riikide puhul:

COUNTRYSAATMISVIISLÄHETAMISE AEG
USAKohalik UPS Ground10-15 päeva
UKKohalik DPD Express7-12 päeva
SaksamaaUPS/DPD/DHL Saksamaa8-13 päeva
PrantsusmaaUPS/DPD/DHL Saksamaa8-13 päeva
BelgiaUPS/DPD/DHL Saksamaa8-13 päeva
LuksemburgUPS/DPD/DHL Saksamaa8-13 päeva
MadalmaadUPS/DPD/DHL Saksamaa8-13 päeva
Tšehhi VabariikUPS/DPD/DHL Saksamaa8-13 päeva
PoolaUPS/DPD/DHL Saksamaa8-13 päeva
HorvaatiaUPS/DPD/DHL Saksamaa8-13 päeva
SlovakkiaUPS/DPD/DHL Saksamaa8-13 päeva
SloveeniaUPS/DPD/DHL Saksamaa8-13 päeva
SoomeUPS/DPD/DHL Saksamaa8-13 päeva
TaaniUPS/DPD/DHL Saksamaa8-13 päeva
RootsiUPS/DPD/DHL Saksamaa8-13 päeva
AustriaUPS/DPD/DHL Saksamaa8-13 päeva
ItaaliaUPS/DPD/DHL Saksamaa8-13 päeva
UngariUPS/DPD/DHL Saksamaa8-13 päeva
LeeduUPS/DPD/DHL Saksamaa8-13 päeva
EestiUPS/DPD/DHL Saksamaa8-13 päeva
LätiUPS/DPD/DHL Saksamaa8-13 päeva
KreekaUPS/DPD/DHL Saksamaa8-13 päeva
IirimaaUPS/DPD/DHL Saksamaa8-13 päeva
PortugalUPS/DPD/DHL Saksamaa8-13 päeva
HispaaniaUPS/DPD/DHL Saksamaa8-13 päeva
AÜE (Dubai)Dubai spetsiaalne liin12-18 päeva
Lõuna-Aafrika VabariikLõuna-Aafrika sihtotstarbeline liin15-25 päeva
VietnamVietnami spetsiaalne liin3-5 päeva
Lääne-MalaisiaMalaisia spetsiaalne liin4-8 päeva

Muud riigid
Välja arvatud need riigid, mis on loetletud eespool, peate te teha tollivormistus ja palgakohustused kui pakett saabus teie tollile, kui palju maksu peate maksma, küsige üksikasjade kohta kohalikult tolliasutuselt.

Teie toll võib nõuda, et te esitaksite äritegevusluba ka. (kui on)

Tavaliselt arvutatakse saatmiskulud lähtuvalt esemete kaalust, saatmise sihtkohast ja valitud saatmisviisist. Saate näha saatmiskulusid ostu sooritamise ajal.
Kui teie pakk on kadunud või oluliselt hilinenud, võtke palun ühendust meie klienditoe meeskonnaga. Me uurime ja aitame probleemi lahendada.
Saate oma tellimust jälgida, kui logite sisse oma kontole ja avate jaotise "Tellimuse ajalugu". Saadame tellimuse jälgimise teavet ka e-posti teel.
Praegu ei ole see nõutav, välja arvatud Kanadas ja Taanis.
Sõltuvalt tootest on ladustamise aeg 1-5 päeva ja tarneaeg 7-15 päeva.

Turvalisus

Me kasutame teie andmete ja tehingute kaitsmiseks mitmetasandilisi turvameetmeid, sealhulgas andmete krüpteerimist, tulemüüre ja regulaarseid turvakontrolle.
Me järgime rangelt oma privaatsuspoliitikat ja ei müü ega jaga teie isikuandmeid. Teie andmeid kasutatakse ainult tellimuste töötlemiseks ja klienditoe pakkumiseks.
Kasutame turvalist maksetöötlussüsteemi, mis vastab PCI standarditele, et tagada teie makseteabe turvalisus.
Tugeva parooli loomiseks tuleb kasutada tähtede, numbrite ja erimärkide kombinatsiooni, vältides kergesti ära arvata olevaid andmeid, nagu sünnipäevad. Turvalisuse suurendamiseks on oluline ka salasõna korrapärane muutmine.
Kontrollige veebisaidi URL-aadressi, et see vastaks ametlikule veebisaidile. Lisaks otsige SSL-sertifikaati, mis peaks näitama, et sait on turvaline.
Kui teil tekib mõni kahtlane tegevus või turvaprobleem, võtke kohe ühendust meie klienditoega. Me uurime ja võtame vajalikud meetmed.
Jah, me oleme rakendanud andmepüügivastaseid meetmeid, et vältida pettustegevust pahatahtlikel veebisaitidel ja e-kirjades.

Tagastab

Te saate oma tellimust muuta hiljemalt kell 23:00 (PDT -7 GMT) samal päeval, kui tellimus on tehtud. Muudatuste taotlemiseks võtke meiega ühendust aadressil [email protected].

Meil on 15-päevane tagastusõigus, mis võimaldab teil taotleda tagastamist 15 päeva jooksul pärast toote kättesaamist.

Tagastamiseks peab teie toode olema samas seisukorras, nagu te selle kätte saite, kandmata või kasutamata, koos siltidega ja originaalpakendis. Samuti vajate ostukviitungit või ostutõendit.

Tagastamise algatamiseks võtke meiega ühendust aadressil [email protected]. Kui teie tagastamine võetakse vastu, anname teile tagastussildi ja juhised, kuidas ja kuhu oma pakki saata. Ilma eelneva tagastamistaotluseta meile tagasi saadetud esemeid ei võeta vastu.

Võta meiega ühendust aadressil [email protected], kui sul on tagastamisega seotud küsimusi.