Συχνές Ερωτήσεις

Πληρωμή

Δεχόμαστε διάφορους τρόπους πληρωμής, όπως πιστωτικές κάρτες, paypal, SEPA, κρυπτονομίσματα και άλλα. Μπορείτε να δείτε τις διαθέσιμες επιλογές πληρωμής στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς.

Οι πληρωμές μπορούν να απορριφθούν για διάφορους λόγους, όπως λανθασμένα στοιχεία πιστωτικής κάρτας, ανεπαρκή χρήματα ή προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία πληρωμής που παρέχετε είναι ακριβή ή επικοινωνήστε με τον πάροχο πληρωμών για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Μπορείτε να ζητήσετε τιμολόγιο κατά την ολοκλήρωση αγοράς και θα σας το στείλουμε μέσω email.
Δεν προσφέρουμε αντικαταβολή. Πρέπει να χρησιμοποιείτε διαδικτυακούς τρόπους πληρωμής κατά την υποβολή μιας παραγγελίας.
Ναι, εάν έχετε εκπτωτικό κωδικό ή δωροκάρτα, μπορείτε να εισάγετε τις σχετικές πληροφορίες στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς για να απολαύσετε εκπτώσεις.
Λαμβάνουμε πολλαπλά μέτρα για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια των πληρωμών, συμπεριλαμβανομένης της τεχνολογίας κρυπτογράφησης και της επεξεργασίας πληρωμών σύμφωνα με τα πρότυπα PCI.
Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας αμέσως μετά την επιτυχή πληρωμή, το οποίο θα περιέχει λεπτομερείς πληροφορίες παραγγελίας.
Εάν χρειάζεστε επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας, παρέχοντας λεπτομέρειες παραγγελίας. Θα σας βοηθήσουμε στην επεξεργασία των αιτημάτων επιστροφής χρημάτων σύμφωνα με την πολιτική μας για επιστροφή χρημάτων.
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και μεταβείτε στη σελίδα "Ο λογαριασμός μου". Στην ενότητα Ιστορικό παραγγελιών, μπορείτε να δείτε πληροφορίες πληρωμής και κατάσταση παραγγελιών για προηγούμενες παραγγελίες.

Αποστολή

Χώρες με τις οποίες μπορούμε να αποστείλουμε DDP (Καταβλήθηκε το τέλος παράδοσης) Μέθοδος, δεν σας ζητά να κάνετε εκτελωνισμό και κανένα δασμό για εσάς.

  • ΗΠΑ – UPS Express (εκτός από την Αλάσκα και τη Χαβάη)
  • ΗΒ – Τοπική DPD Express
  • Ευρώπη – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Λίστες χωρών της Ευρώπης Μέθοδος DDP: Γερμανία, Βέλγιο, Λουξεμβούργο, Ολλανδία, Τσεχική Δημοκρατία, Πολωνία, Κροατία, Σλοβακία, Σλοβενία, Φινλανδία, Σουηδία, Αυστρία, Γαλλία, Ιταλία, Ουγγαρία, Βουλγαρία, Λιθουανία, Εσθονία, Λετονία, Ελλάδα, Ιρλανδία, Πορτογαλία, Ισπανία.

Οι αποστολές σε ευρωπαϊκές χώρες εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου θα εκτελωνίζονται στη Γερμανία και θα αποστέλλονται σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες από τη Γερμανία.

  • ΗΑΕ (μόνο στο Ντουμπάι)
  • Νότια Αφρική
  • Βιετνάμ
  • Δυτική Μαλαισία (εκτός από το νησί Καλιμαντάν)
Χρόνοι αποστολής για συγκεκριμένες χώρες:

ΧΩΡΑΤΡΟΠΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣΧΡΟΝΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
ΗΠΑΤοπικό έδαφος UPS10-15 Ημέρες
Ηνωμένο ΒασίλειοΤοπικό DPD Express7-12 ημέρες
ΓερμανίαUPS/DPD/DHL Γερμανία8-13 ημέρες
ΓαλλίαUPS/DPD/DHL Γερμανία8-13 ημέρες
ΒέλγιοUPS/DPD/DHL Γερμανία8-13 ημέρες
ΛουξεμβούργοUPS/DPD/DHL Γερμανία8-13 ημέρες
ΟλλανδίαUPS/DPD/DHL Γερμανία8-13 ημέρες
Τσεχική ΔημοκρατίαUPS/DPD/DHL Γερμανία8-13 ημέρες
ΠολωνίαUPS/DPD/DHL Γερμανία8-13 ημέρες
την ΚροατίαUPS/DPD/DHL Γερμανία8-13 ημέρες
ΣλοβακίαUPS/DPD/DHL Γερμανία8-13 ημέρες
ΣλοβενίαUPS/DPD/DHL Γερμανία8-13 ημέρες
ΦινλανδίαUPS/DPD/DHL Γερμανία8-13 ημέρες
ΔανίαUPS/DPD/DHL Γερμανία8-13 ημέρες
ΣουηδίαUPS/DPD/DHL Γερμανία8-13 ημέρες
ΑυστρίαUPS/DPD/DHL Γερμανία8-13 ημέρες
ΙταλίαUPS/DPD/DHL Γερμανία8-13 ημέρες
ΟυγγαρίαUPS/DPD/DHL Γερμανία8-13 ημέρες
ΛιθουανίαUPS/DPD/DHL Γερμανία8-13 ημέρες
ΕσθονίαUPS/DPD/DHL Γερμανία8-13 ημέρες
ΛατβίαUPS/DPD/DHL Γερμανία8-13 ημέρες
ΕλλάδαUPS/DPD/DHL Γερμανία8-13 ημέρες
ΙρλανδίαUPS/DPD/DHL Γερμανία8-13 ημέρες
ΠορτογαλίαUPS/DPD/DHL Γερμανία8-13 ημέρες
ΙσπανίαUPS/DPD/DHL Γερμανία8-13 ημέρες
ΗΑΕ (Ντουμπάι)Ειδική γραμμή Ντουμπάι12-18 ημέρες
Νότια ΑφρικήΕιδική γραμμή Νότιας Αφρικής15-25 ημέρες
ΒιετνάμΕιδική γραμμή Βιετνάμ3-5 Ημέρες
Δυτική ΜαλαισίαΕιδική γραμμή Μαλαισίας4-8 Ημέρες

Άλλες χώρες
Εκτός από αυτές τις χώρες που αναφέρονται παραπάνω, πρέπει να το κάνετε κάνει εκτελωνισμό και πληρώνουν δασμούς όταν έφτασε το δέμα στο τελωνείο σας, σχετικά με το ποσό του φόρου που πρέπει να πληρώσετε, ρωτήστε τα τοπικά τελωνεία για λεπτομέρειες.

Το τελωνείο σας μπορεί να σας ζητήσει να παρέχετε άδεια επιχείρησης πολύ. (αν υπάρχει)

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται συνήθως με βάση το βάρος των αντικειμένων, τον προορισμό αποστολής και την επιλεγμένη μέθοδο αποστολής. Μπορείτε να δείτε το κόστος αποστολής κατά το ταμείο.
Εάν το πακέτο σας χαθεί ή καθυστερήσει σημαντικά, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας. Θα διερευνήσουμε και θα βοηθήσουμε στην επίλυση του προβλήματος.
Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας κάνοντας είσοδο στον λογαριασμό σας και μεταβαίνοντας στην ενότητα "Ιστορικό παραγγελιών". Στέλνουμε επίσης πληροφορίες παρακολούθησης παραγγελιών μέσω email.
Δεν απαιτείται προς το παρόν, εκτός από τον Καναδά και τη Δανία.
Ανάλογα με το προϊόν, ο χρόνος αποθήκευσης είναι 1-5 ημέρες και ο χρόνος αποστολής είναι 7-15 ημέρες.

Ασφάλεια

Χρησιμοποιούμε πολλαπλά επίπεδα μέτρων ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων και των συναλλαγών σας, όπως κρυπτογράφηση δεδομένων, τείχη προστασίας και τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας.
Τηρούμε αυστηρά την πολιτική απορρήτου μας και δεν πουλάμε ή κοινοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία. Οι πληροφορίες σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την επεξεργασία παραγγελιών και την παροχή υποστήριξης πελατών.
Χρησιμοποιούμε ένα ασφαλές σύστημα επεξεργασίας πληρωμών που συμμορφώνεται με τα πρότυπα PCI για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια των πληροφοριών πληρωμής σας.
Η δημιουργία ενός ισχυρού κωδικού πρόσβασης περιλαμβάνει τη χρήση συνδυασμού γραμμάτων, αριθμών και ειδικών χαρακτήρων, αποφεύγοντας εύκολα μαντέψιμες πληροφορίες όπως τα γενέθλια. Η τακτική αλλαγή του κωδικού πρόσβασής σας είναι επίσης ένας τρόπος για να βελτιώσετε την ασφάλεια.
Ελέγξτε τη διεύθυνση URL του ιστότοπου για να βεβαιωθείτε ότι ταιριάζει με τον επίσημο ιστότοπο. Επιπλέον, αναζητήστε το πιστοποιητικό SSL, το οποίο θα πρέπει να υποδεικνύει ότι ο ιστότοπος είναι ασφαλής.
Εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα ή ζητήματα ασφάλειας, επικοινωνήστε αμέσως με την υποστήριξη πελατών μας. Θα διερευνήσουμε και θα προβούμε στις απαραίτητες ενέργειες.
Ναι, έχουμε εφαρμόσει μέτρα κατά του phishing για να αποτρέψουμε δόλιες δραστηριότητες σε κακόβουλους ιστότοπους και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Επιστροφές

Μπορείτε να τροποποιήσετε την παραγγελία σας στις ή πριν από τις 23:00 (PDT -7 GMT) την ίδια ημέρα που έγινε η παραγγελία. Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] για να ζητήσετε αλλαγές.

Έχουμε μια πολιτική επιστροφής 15 ημερών, η οποία σας επιτρέπει να ζητήσετε επιστροφή εντός 15 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σας.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση όπως όταν το παραλάβατε, αφόρητο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας παράσχουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Τα προϊόντα που μας αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη αίτηση επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected] για τυχόν ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές.