AIVIOU VAPES
Uw stem, onze prioriteit: Bezorgdheid aanpakken & een betere AiviouVapes bouwen
mrt
Beste klanten van AiviouVapes, laten we ter zake komen: we weten dat sommigen van jullie frustraties hebben gehad over de verzending, de productkwaliteit of de communicatie. Dat is onze schuld - en we zijn hier om het op te lossen en jullie vertrouwen terug te winnen. Vandaag leggen we de meest voorkomende problemen uit, leggen we uit hoe alles achter de schermen werkt en delen we met jullie precies wat we doen om te verbeteren. Geen poeha, alleen feiten.
1. "Waarom heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen?" - Verzenden en betalen, uitgelegd
We hebben het allemaal wel eens meegemaakt - wachten op een pakketje voelt als kijken hoe de verf droogt. Dit is waarom vertragingen gebeuren en hoe we ze aanpakken:
Achter de schermen:
- Bankoverschrijvingen: Internationale betalingen 2-3 werkdagen om te bevestigen. Banken werken niet in het weekend, dus overboekingen die op vrijdag worden gedaan? Ze worden maandag verwerkt.
- Tijdlijnen voor verzending: Eenmaal verzonden, duren pakketten 14-17 dagen aankomen. Douane-inspecties, feestdagen of regionale verstoringen (zoals stormen) kunnen voor extra vertragingen zorgen.
Wat verandert er?
✅ Real-Time Betalingswaarschuwingen: Zodra je betaling is goedgekeurd, krijg je een bevestiging per e-mail. Nooit meer gissen!
✅ Snellere tracking-updates: We sturen nu trackingnummers binnen 24 uur na verzending. Opmerking: vervoerders nemen tot 5 dagen om de trackinggegevens te activeren (controleer de spammappen, soms verstoppen ze zich daar!).
✅ Nieuwe logistieke partners: We hebben samengewerkt met vervoerders die gespecialiseerd zijn in vaping producten om problemen met de douane te voorkomen en de levering te versnellen.
2. "Werken mijn apparaten gegarandeerd?" - Kwaliteitscontrole en garantie, opnieuw uitgevonden
Een defect apparaat is een grote domper. Dit is ons plan om defecten te minimaliseren en tevredenheid te maximaliseren:
Als u een defect product ontvangt:
- Snap foto's/video's: Laat het probleem duidelijk zien (bijv. geen damp, lekkende of lege batterij).
- E-mail ons: Stuur bewijsmateriaal naar [email protected] met je bestelnummer.
- We vervangen of betalen terug: Gegarandeerde resolutie binnen 48 uur-Geen eindeloos heen-en-weergeloop.
Onze verbeterde belofte:
🔥 7 dagen garantie: Meld problemen binnen een week na levering voor een gratis vervanging of terugbetaling.
🔥 Inspecties dubbel controleren: Elke batch wordt nu twee keer getest: één keer in de fabriek en één keer voor verzending.
3. "Is mijn betaling veilig?" - Beveiliging vereenvoudigd
Over de veiligheid van je geld valt niet te onderhandelen. Punt uit.
Betalingsopties, uitgelegd:
- PayPal: Ideaal voor kleinere bestellingen. Profiteer van PayPal's kopersbescherming en onmiddellijke betalingsbevestiging.
- Overschrijving: Perfect voor bulkbestellingen. Bespaar tot 15% en sla transactiekosten over.
Waarom bankoverschrijvingen veilig zijn:
- We sla nooit je bankgegevens op. Betalingen worden verwerkt via gecodeerde gateways die worden gebruikt door grote retailers.
- Geld wordt 24/7 gecontroleerd. Na ontvangst verzenden we zo snel mogelijk - vaak nog dezelfde dag.
- Restitutiegarantie: Ontevreden over je bestelling? We geven je je geld terug, zonder vragen te stellen.
⚠️ Bankwaarschuwingen? Internationale overschrijvingen geven soms aanleiding tot fraudewaarschuwingen. Als je bank contact met je opneemt, laat het ons dan onmiddellijk weten - wij leveren het bewijs van legitimiteit.
4. "Waarom kan ik je team niet bereiken? - Communicatie, verbeterd
Zwijgen is geen goud als je hulp nodig hebt. Zo krijg je snel antwoord:
📧 E-mail: [email protected]
- Het beste voor: Bestelmodificaties, garantieclaims of detailkwesties.
- Gegarandeerd antwoord: Binnen 24 uur op werkdagen (M-F, 9 AM-5 PM GMT+8). Pro tip: Voeg je bestelnummer en foto's bij om het heen-en-weergeloop over te slaan!
📱 WhatsApp: +8615602446557
- Het beste voor: Snelle vragen zoals "Is mijn bestelling verzonden?" of "Wat is mijn volgnummer?".
- Typisch antwoord: 3 uur op werkdagen. Tijdens piekperiodes (zoals de vakantieverkoop) kan het tot 24 uur duren voordat je antwoord krijgt, maar we zal antwoord.
5. "Kan ik AiviouVapes vertrouwen?" - Onze ongefilterde toewijding
We zijn op de eerste plaats vapers, op de tweede plaats bedrijfseigenaars. Dit is onze belofte aan jou:
Transparantie: Volg elke mijlpaal
Verloren in het scheepsvacuüm? Voer je trackingnummer in op de website van de vervoerder (zoals DHL, FedEx of USPS) voor realtime updates. Geen zorgen meer "Waar is mijn pakket?", je ziet het van ons magazijn naar jouw voordeur gaan.
Gemeenschapsgestuurde groei
Sluit je aan bij 10.000+ gelukkige vapers: Echte verhalen lezen van gebruikers die ons door dik en dun hebben gesteund. Spoiler: Smaken zoals Mango tango en Noordpoolmunt sekteleden hebben.
Uw feedback voedt onze groei
Kritiek steekt, maar het is de enige manier waarop we ons kunnen verbeteren. Dit is hoe jij kunt helpen:
- Neem rechtstreeks contact met ons op: Geef ons de kans om problemen op te lossen voordat u een publieke recensie achterlaat.
- Laat eerlijke feedback achter: Van ons houden? Haat je ons? Vertel het de wereld. We lezen elke recensie.
We zijn niet perfect, maar we zijn Geobsedeerd met beter worden. Bedankt voor je vertrouwen in ons - en dat je ons verantwoordelijk houdt. Met dankbaarheid, Het AiviouVapes Team.
P.S. Nieuw hier? Gebruik code MAR2025 bij het afrekenen voor 10% korting op je eerste bestelling.
Zelfverzekerd vapen. 💨