Η φωνή σας, προτεραιότητά μας: AiviouVapes

Αγαπητοί χρήστες της AiviouVapes, ας μπούμε στο ψητό: γνωρίζουμε ότι κάποιοι από εσάς αντιμετωπίσατε απογοητεύσεις με την αποστολή, την ποιότητα των προϊόντων ή την επικοινωνία. Αυτό οφείλεται σε εμάς - και είμαστε εδώ για να το παραδεχτούμε, να το διορθώσουμε και να κερδίσουμε ξανά την εμπιστοσύνη σας. Σήμερα, αναλύουμε τις πιο συνηθισμένες ανησυχίες, ξεκαθαρίζουμε πώς λειτουργούν τα πράγματα στα παρασκήνια και μοιραζόμαστε ακριβώς τι κάνουμε για να βελτιωθούμε. Χωρίς φιοριτούρες, μόνο γεγονότα.

1. "Γιατί δεν έχω λάβει ακόμα την παραγγελία μου;" - Αποστολή & Πληρωμή, Απομυθοποιημένα

Όλοι έχουμε βρεθεί εκεί - η αναμονή για ένα πακέτο είναι σαν να βλέπουμε μπογιά να στεγνώνει. Δείτε γιατί συμβαίνουν οι καθυστερήσεις και πώς τις αντιμετωπίζουμε:

Πίσω από τις σκηνές:

Τραπεζικές μεταφορές: Οι διεθνείς πληρωμές παίρνουν 2-3 εργάσιμες ημέρες για επιβεβαίωση. Οι τράπεζες δεν εργάζονται τα Σαββατοκύριακα, οπότε οι μεταφορές που πραγματοποιούνται την Παρασκευή; Θα αρχίσουν να επεξεργάζονται τη Δευτέρα.
Χρονοδιαγράμματα αποστολής: Μόλις αποσταλούν, τα δέματα χρειάζονται 14-17 ημέρες να φτάσει. Οι τελωνειακοί έλεγχοι, οι αργίες ή οι περιφερειακές διαταραχές (όπως οι καταιγίδες) μπορούν να προσθέσουν καθυστερήσεις.

Τι αλλάζει:
✅ Ειδοποιήσεις πληρωμών σε πραγματικό χρόνο: Τη στιγμή που θα εκκαθαριστεί η πληρωμή σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης. Τέρμα οι εικασίες!
✅ Γρηγορότερες ενημερώσεις παρακολούθησης: Τώρα στέλνουμε αριθμούς παρακολούθησης εντός 24 ώρες από την αποστολή. Σημείωση: Οι μεταφορείς χρειάζονται έως και 5 ημέρες για να ενεργοποιήσετε τις λεπτομέρειες παρακολούθησης (ελέγξτε τους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας - μερικές φορές κρύβονται εκεί!).
✅ Νέοι συνεργάτες Logistics: Έχουμε συνεργαστεί με μεταφορείς που ειδικεύονται στα προϊόντα ατμίσματος για να αποφύγουμε τις τελωνειακές δυσκολίες και να επιταχύνουμε την παράδοση.

2. "Εγγυάται η λειτουργία των συσκευών μου;" - Ποιοτικός έλεγχος και εγγύηση, επανεφεύρεση

Μια ελαττωματική συσκευή είναι μεγάλο πρόβλημα. Ακολουθεί το σχέδιό μας για την ελαχιστοποίηση των ελαττωμάτων και τη μεγιστοποίηση της ικανοποίησης:

Εάν παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν:

Snap Photos/Videos: Δείξτε μας το πρόβλημα με σαφήνεια (π.χ., δεν υπάρχουν ατμοί, διαρροή ή άδεια μπαταρία).
Στείλτε μας email: Στείλτε τα αποδεικτικά στοιχεία στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας σας.
Θα σας αντικαταστήσουμε ή θα σας επιστρέψουμε χρήματα: Εγγυημένη ανάλυση εντός 48 ώρες-όχι ατελείωτα μπρος-πίσω.

Η αναβαθμισμένη υπόσχεσή μας:
🔥 Εγγύηση 7 ημερών: Αναφέρετε προβλήματα εντός μιας εβδομάδας από την παράδοση για δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
🔥 Επιθεωρήσεις διπλού ελέγχου: Κάθε παρτίδα δοκιμάζεται πλέον δύο φορές - μία στο εργοστάσιο και μία πριν από την αποστολή.

3. "Είναι η πληρωμή μου ασφαλής;" - Ασφάλεια απλοποιημένη

Η ασφάλεια των χρημάτων σας δεν είναι διαπραγματεύσιμη. Τελεία και παύλα.

Επεξηγηματικές επιλογές πληρωμής:

PayPal: Ιδανικό για μικρότερες παραγγελίες. Απολαύστε την προστασία αγοραστών του PayPal και την άμεση επιβεβαίωση πληρωμής.
Τραπεζικό έμβασμα: Ιδανικό για μαζικές παραγγελίες. Εξοικονομήστε έως και 15% και να παρακάμψετε τα τέλη συναλλαγών.

Γιατί οι τραπεζικές μεταφορές είναι ασφαλείς:

Εμείς να μην αποθηκεύετε ποτέ τα τραπεζικά σας στοιχεία. Οι πληρωμές γίνονται μέσω κρυπτογραφημένων πυλών που χρησιμοποιούνται από μεγάλους λιανοπωλητές.
Τα κεφάλαια παρακολουθούνται 24 ώρες το 24ωρο. Μόλις λάβουμε, αποστέλλουμε το συντομότερο δυνατό - συχνά την ίδια ημέρα.
Εγγύηση επιστροφής χρημάτων: Δυσαρεστημένοι με την παραγγελία σας; Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας, χωρίς ερωτήσεις.

⚠️ Συναγερμοί τράπεζας; Οι διεθνείς μεταφορές μερικές φορές προκαλούν προειδοποιήσεις απάτης. Εάν η τράπεζά σας επικοινωνήσει μαζί σας, ενημερώστε μας αμέσως - θα σας παράσχουμε αποδείξεις νομιμότητας.

4. "Γιατί δεν μπορώ να προσεγγίσω την ομάδα σας;" - Επικοινωνία, αναβαθμισμένη

Η σιωπή δεν είναι χρυσός όταν χρειάζεσαι βοήθεια. Δείτε πώς θα πάρετε γρήγορες απαντήσεις:

📧 E-mail: [email protected]

Το καλύτερο για: Τροποποιήσεις παραγγελίας, αξιώσεις εγγύησης ή λεπτομερή ζητήματα.
Εγγυημένη απάντηση: Εντός 24 ώρες τις εργάσιμες ημέρες (Μ-Π, 9 π.μ. - 5 μ.μ. GMT+8). Συμβουλή για επαγγελματίες: Επισυνάψτε τον αριθμό παραγγελίας σας και τις φωτογραφίες σας για να παρακάμψετε το μπρος-πίσω!

📱 WhatsApp: +8615602446557

Το καλύτερο για: Γρήγορες ερωτήσεις όπως "Έχει αποσταλεί η παραγγελία μου;" ή "Ποιος είναι ο αριθμός παρακολούθησης;"
Τυπική απάντηση: 3 ώρες τις εργάσιμες ημέρες. Σε περιόδους αιχμής (όπως οι εκπτώσεις των εορτών), οι απαντήσεις μπορεί να διαρκέσουν έως και 24 ώρες, αλλά εμείς θα απάντηση.

5. "Μπορώ να εμπιστευτώ το AiviouVapes;" - Η αφιλτράριστη δέσμευσή μας

Είμαστε πρώτα ατμιστές και μετά ιδιοκτήτες επιχειρήσεων. Αυτή είναι η υπόσχεσή μας προς εσάς:

Διαφάνεια: Παρακολουθήστε κάθε ορόσημο

Χαμένοι στη ναυτιλιακή αβεβαιότητα; Εισάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον ιστότοπο του μεταφορέα (όπως η DHL, η FedEx ή η USPS) για ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο. Τέρμα το άγχος "Πού είναι το πακέτο μου;" - δείτε το να μετακινείται από την αποθήκη μας στο κατώφλι σας.

Ανάπτυξη με γνώμονα την κοινότητα

Γίνετε μέλος των 10,000+ Happy Vapers: Διαβάστε πραγματικές ιστορίες από τους χρήστες που έχουν μείνει μαζί μας στα δύσκολα και τα δύσκολα. Spoiler: Γεύσεις όπως Mango Tango και Αρκτική μέντα έχουν λατρεία οπαδών.

Τα σχόλιά σας τροφοδοτούν την ανάπτυξή μας

Η κριτική πονάει, αλλά είναι ο μόνος τρόπος για να βελτιωθούμε. Δείτε πώς μπορείτε να βοηθήσετε:

Επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας: Δώστε μας την ευκαιρία να διορθώσουμε τα προβλήματα πριν αφήσετε δημόσιες κριτικές.
Αφήστε ειλικρινή σχόλια: Μας αγαπάτε; Μας μισείτε; Πείτε στον κόσμο. Διαβάζουμε κάθε κριτική.

Δεν είμαστε τέλειοι, αλλά είμαστε εμμονή με το να γίνεσαι καλύτερος. Σας ευχαριστούμε που μας εμπιστεύεστε - και που μας κρατάτε υπόλογους. Με ευγνωμοσύνη, η ομάδα AiviouVapes.

Υ.Γ. Καινούργιος εδώ; Χρησιμοποιήστε τον κωδικό MAR2025 στο checkout για 10% από την πρώτη σας παραγγελία.

💨 Vape Confidently. 💨

ΑΙΒΙΟΥ ΒΑΠΕΣ