{"id":29847,"date":"2025-03-10T11:35:07","date_gmt":"2025-03-10T03:35:07","guid":{"rendered":"https:\/\/aiviouvapes.com\/?p=29847"},"modified":"2025-03-12T14:14:32","modified_gmt":"2025-03-12T06:14:32","slug":"your-voice-our-priority","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aiviouvapes.com\/fr\/your-voice-our-priority\/","title":{"rendered":"Votre voix, notre priorit\u00e9 : R\u00e9pondre aux pr\u00e9occupations et construire une meilleure AiviouVapes"},"content":{"rendered":"<p>Chers clients d'AiviouVapes, allons droit au but : nous savons que certains d'entre vous ont \u00e9t\u00e9 frustr\u00e9s par la livraison, la qualit\u00e9 des produits ou la communication. C'est notre faute, et nous sommes l\u00e0 pour l'assumer, y rem\u00e9dier et regagner votre confiance. Aujourd'hui, nous analysons les probl\u00e8mes les plus courants, nous clarifions le fonctionnement en coulisses et nous partageons les informations suivantes <em>exactement<\/em>\u00a0ce que nous faisons pour nous am\u00e9liorer. Rien de superflu, rien que des faits.<\/p>\n<h3><strong>1. \"Pourquoi n'ai-je pas encore re\u00e7u ma commande ?\" - Exp\u00e9dition et paiement, d\u00e9mystifi\u00e9s<\/strong><\/h3>\n<p>Nous sommes tous pass\u00e9s par l\u00e0 : attendre un colis, c'est comme regarder de la peinture s\u00e9cher. Voici pourquoi les retards se produisent et comment nous y rem\u00e9dions :<\/p>\n<p><strong>Dans les coulisses :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Virements bancaires<\/strong>: Les paiements internationaux prennent\u00a0<strong>2-3 jours ouvrables<\/strong>\u00a0\u00e0 confirmer. Les banques ne travaillent pas le week-end, donc les virements effectu\u00e9s le vendredi ? Ils commenceront \u00e0 \u00eatre trait\u00e9s lundi.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9lais d'exp\u00e9dition<\/strong>: Une fois exp\u00e9di\u00e9s, les colis prennent\u00a0<strong>14-17 jours<\/strong>\u00a0\u00e0 l'arriv\u00e9e. Les inspections douani\u00e8res, les jours f\u00e9ri\u00e9s ou les perturbations r\u00e9gionales (comme les temp\u00eates) peuvent entra\u00eener des retards suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Ce qui change :<\/strong><br \/>\n\u2705\u00a0<strong>Alertes de paiement en temps r\u00e9el<\/strong>: D\u00e8s que votre paiement est effectu\u00e9, vous recevez un e-mail de confirmation. Plus besoin de deviner !<br \/>\n\u2705\u00a0<strong>Mises \u00e0 jour plus rapides du suivi<\/strong>: Nous envoyons d\u00e9sormais des num\u00e9ros de suivi dans les\u00a0<strong>24 heures apr\u00e8s l'envoi<\/strong>. Note : Les transporteurs prennent jusqu'\u00e0\u00a0<strong>5 jours<\/strong>\u00a0pour activer les d\u00e9tails du suivi (v\u00e9rifiez les dossiers de spam - ils s'y cachent parfois !).<br \/>\n\u2705\u00a0<strong>Nouveaux partenaires logistiques<\/strong>: Nous nous sommes associ\u00e9s \u00e0 des transporteurs sp\u00e9cialis\u00e9s dans les produits de vapotage afin d'\u00e9viter les probl\u00e8mes de douane et d'acc\u00e9l\u00e9rer la livraison.<\/p>\n<h3><strong>2. \"Le fonctionnement de mes appareils est-il garanti ? - Le contr\u00f4le de la qualit\u00e9 et la garantie, r\u00e9invent\u00e9s<\/strong><\/h3>\n<p>Un appareil d\u00e9fectueux est un v\u00e9ritable casse-t\u00eate. Voici notre plan pour minimiser les d\u00e9fauts et maximiser la satisfaction :<\/p>\n<p><strong>Si vous recevez un produit d\u00e9fectueux :<\/strong><\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li><strong>Photos\/vid\u00e9os instantan\u00e9es<\/strong>: Montrez-nous clairement le probl\u00e8me (par exemple, absence de vapeur, fuite ou batterie d\u00e9charg\u00e9e).<\/li>\n<li><strong>Nous envoyer un courriel<\/strong>: Envoyer les preuves \u00e0\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/aiviouvapes.com\/fr\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">support@aiviouvapes.com<\/a><\/strong>\u00a0avec votre num\u00e9ro de commande.<\/li>\n<li><strong>Nous rempla\u00e7ons ou remboursons<\/strong>: R\u00e9solution garantie dans un d\u00e9lai de\u00a0<strong>48 heures<\/strong>-Pas d'allers-retours interminables.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Notre promesse am\u00e9lior\u00e9e :<\/strong><br \/>\n\ud83d\udd25\u00a0<strong>Garantie de 7 jours<\/strong>: Signalez les probl\u00e8mes dans la semaine suivant la livraison pour un remplacement gratuit ou un remboursement.<br \/>\n\ud83d\udd25\u00a0<strong>Double v\u00e9rification des inspections<\/strong>: Chaque lot est d\u00e9sormais test\u00e9 deux fois - une fois \u00e0 l'usine, une fois avant l'exp\u00e9dition.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/aiviouvapes.com\/fr\/produit\/waspe-40k-double-flavor-twins-40000-puffs-disposable-vape-bulk-buy-wholesale\/\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-28227\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/aiviouvapes.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/%E5%9C%BA%E6%99%AF030150.jpg?resize=815%2C530&#038;ssl=1\" alt=\",\" width=\"815\" height=\"530\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/aiviouvapes.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/%E5%9C%BA%E6%99%AF030150.jpg?w=1920&amp;ssl=1 1920w, https:\/\/i0.wp.com\/aiviouvapes.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/%E5%9C%BA%E6%99%AF030150.jpg?resize=300%2C195&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/aiviouvapes.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/%E5%9C%BA%E6%99%AF030150.jpg?resize=1024%2C666&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/aiviouvapes.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/%E5%9C%BA%E6%99%AF030150.jpg?resize=768%2C499&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/aiviouvapes.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/%E5%9C%BA%E6%99%AF030150.jpg?resize=1536%2C998&amp;ssl=1 1536w, https:\/\/i0.wp.com\/aiviouvapes.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/%E5%9C%BA%E6%99%AF030150.jpg?resize=18%2C12&amp;ssl=1 18w, https:\/\/i0.wp.com\/aiviouvapes.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/%E5%9C%BA%E6%99%AF030150.jpg?resize=750%2C488&amp;ssl=1 750w\" sizes=\"auto, (max-width: 815px) 100vw, 815px\" \/><\/a><\/p>\n<h3><strong>3. \"Mon paiement est-il s\u00e9curis\u00e9 ? - La s\u00e9curit\u00e9 simplifi\u00e9e<\/strong><\/h3>\n<p>La s\u00e9curit\u00e9 de votre argent n'est pas n\u00e9gociable. Point \u00e0 la ligne.<\/p>\n<p><strong>Les options de paiement, expliqu\u00e9es :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>PayPal<\/strong>: Id\u00e9al pour les petites commandes. Profitez de la protection de l'acheteur et de la confirmation de paiement instantan\u00e9e de PayPal.<\/li>\n<li><strong>Virement bancaire<\/strong>: Parfait pour les commandes en gros. \u00c9conomisez jusqu'\u00e0\u00a0<strong>15%<\/strong>\u00a0et \u00e9viter les frais de transaction.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Pourquoi les virements bancaires sont-ils s\u00fbrs ?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Nous\u00a0<strong>ne jamais conserver vos coordonn\u00e9es bancaires<\/strong>. Les paiements sont effectu\u00e9s via des passerelles crypt\u00e9es utilis\u00e9es par les principaux d\u00e9taillants.<\/li>\n<li>Les fonds sont contr\u00f4l\u00e9s 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Une fois les fonds re\u00e7us, nous les exp\u00e9dions le plus rapidement possible, souvent le jour m\u00eame.<\/li>\n<li><strong>Garantie de remboursement<\/strong>: Vous n'\u00eates pas satisfait de votre commande ? Nous vous remboursons sans poser de questions.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u26a0\ufe0f\u00a0<strong>Alertes bancaires ?<\/strong>\u00a0Les virements internationaux d\u00e9clenchent parfois des alertes \u00e0 la fraude. Si votre banque vous contacte, pr\u00e9venez-nous imm\u00e9diatement et nous vous fournirons une preuve de l\u00e9gitimit\u00e9.<\/p>\n<h3><strong>4. \"Pourquoi ne puis-je pas joindre votre \u00e9quipe ? - La communication, am\u00e9lior\u00e9e<\/strong><\/h3>\n<p>Le silence n'est pas d'or lorsque vous avez besoin d'aide. Voici comment obtenir des r\u00e9ponses rapides :<\/p>\n<p>\ud83d\udce7\u00a0<strong>Courriel :\u00a0<a href=\"https:\/\/aiviouvapes.com\/fr\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">support@aiviouvapes.com<\/a><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><em>Id\u00e9al pour<\/em>: Modifications de commandes, r\u00e9clamations au titre de la garantie ou questions d\u00e9taill\u00e9es.<\/li>\n<li><strong>R\u00e9ponse garantie<\/strong>: A l'int\u00e9rieur\u00a0<strong>24 heures<\/strong>\u00a0les jours ouvrables (du lundi au vendredi, de 9 h \u00e0 17 h GMT+8). Conseil de pro : joignez votre num\u00e9ro de commande et vos photos pour \u00e9viter les allers-retours !<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udcf1\u00a0<strong>WhatsApp : +8615602446557<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><em>Id\u00e9al pour<\/em>: Questions rapides telles que \"Ma commande a-t-elle \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e ?\" ou \"Quel est mon num\u00e9ro de suivi ?\".<\/li>\n<li><strong>R\u00e9ponse type<\/strong>:\u00a0<strong>3 heures<\/strong>\u00a0les jours ouvrables. Pendant les p\u00e9riodes de pointe (comme les soldes), le d\u00e9lai de r\u00e9ponse peut aller jusqu'\u00e0 24 heures.\u00a0<em>volont\u00e9<\/em>\u00a0r\u00e9pondre.<\/li>\n<\/ul>\n<figure style=\"width: 576px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/aiviouvapes.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/1-26-e1740634931168.jpg?fit=750%2C927&amp;ssl=1\" alt=\"1\" width=\"576\" height=\"712\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-caption-text\"><a href=\"https:\/\/aiviouvapes.com\/fr\/produit\/bang-30000-30k-puffs-nicotine-new-double-taste-disposable-vape\/\">Bang King 30k<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<h3><strong>5. \"Puis-je faire confiance \u00e0 AiviouVapes ? - Notre engagement sans filtre<\/strong><\/h3>\n<p>Nous sommes d'abord des vapoteurs, puis des entrepreneurs. Voici notre engagement envers vous :<\/p>\n<h4><strong>Transparence : Suivi de chaque \u00e9tape<\/strong><\/h4>\n<p>Perdu dans les limbes de l'exp\u00e9dition ?\u00a0<strong>Saisissez votre num\u00e9ro de suivi sur le site web du transporteur<\/strong>\u00a0(comme DHL, FedEx ou USPS) pour des mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el. Finie l'angoisse du \"O\u00f9 est mon colis ?\", vous le verrez passer de notre entrep\u00f4t \u00e0 votre porte.<\/p>\n<h4><strong>Une croissance tir\u00e9e par la communaut\u00e9<\/strong><\/h4>\n<p><strong>Rejoignez 10 000+ Happy Vapers<\/strong>:\u00a0<a href=\"https:\/\/aiviouvapes.com\/fr\/what-our-customers-say\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Lire des histoires vraies<\/a>\u00a0des utilisateurs qui sont rest\u00e9s avec nous contre vents et mar\u00e9es. Spoiler : Saveurs comme\u00a0<em>Mango Tango<\/em>\u00a0et\u00a0<em>Menthe arctique<\/em>\u00a0font l'objet d'un v\u00e9ritable culte.<\/p>\n<h3><strong>Vos commentaires alimentent notre croissance<\/strong><\/h3>\n<p>La critique pique, mais c'est la seule fa\u00e7on de s'am\u00e9liorer. Voici comment vous pouvez nous aider :<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li><strong>Nous contacter directement<\/strong>: Donnez-nous une chance de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes avant de laisser des commentaires publics.<\/li>\n<li><strong>Laisser des commentaires honn\u00eates<\/strong>: Nous aimer ? Vous nous d\u00e9testez ? Dites-le au monde entier. Nous lisons tous les commentaires.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Nous ne sommes pas parfaits, mais nous sommes...\u00a0<em>obs\u00e9d\u00e9s<\/em> de s'am\u00e9liorer. Merci de nous faire confiance et de nous tenir responsables. Avec gratitude, l'\u00e9quipe AiviouVapes.<\/p>\n<p><strong>P.S.<\/strong>\u00a0Nouveau ici ? Utilisez le code\u00a0<strong>MAR2025<\/strong>\u00a0\u00e0 la caisse pour obtenir 10% de r\u00e9duction sur votre premi\u00e8re commande.<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udca8 Vapez en toute confiance. \ud83d\udca8<\/strong><\/p>\n<h3><em><a href=\"https:\/\/aiviouvapes.com\/fr\/produit\/waspe-crystal-40k-double-flavor-40000-puffs-rechargeable-bulk-buy-disposable-vape-wholesale\/\">Achetez nos 2025 nouveaux et am\u00e9lior\u00e9s WASPE Crystal 40K Double Flavor 40000 Puffs<\/a><\/em><\/h3>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dear AiviouVapes cusomters, let\u2019s cut to the chase: we know some of you have faced frustrations with shipping, product quality, or communication. That\u2019s on us\u2014and we\u2019re here to own it, fix it, and earn back your trust. Today, we\u2019re breaking down the most common concerns, clarifying how things work behind the scenes, and sharing exactly\u00a0what [&#8230;]\n","protected":false},"author":1,"featured_media":29961,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-29847","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aiviou-vapes"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/aiviouvapes.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/100001.jpg?fit=1920%2C1421&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aiviouvapes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29847","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aiviouvapes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aiviouvapes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aiviouvapes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aiviouvapes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29847"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/aiviouvapes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29847\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aiviouvapes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29961"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aiviouvapes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29847"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aiviouvapes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29847"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aiviouvapes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29847"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}