{"id":9090,"date":"2024-08-21T10:29:18","date_gmt":"2024-08-21T10:29:18","guid":{"rendered":"https:\/\/aiviouvapes.com\/?page_id=9090"},"modified":"2024-12-02T19:43:21","modified_gmt":"2024-12-02T11:43:21","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aiviouvapes.com\/fr\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div class=\"container section-title-container\" ><h3 class=\"section-title section-title-center\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h3><\/div>\n\t<div id=\"text-3775859267\" class=\"text\">\n\t\t\n<h3 class=\"accordion_title\">Paiement<\/h3>\n\t\t\n<style>\n#text-3775859267 {\n  font-size: 1.3rem;\n  line-height: 0.75;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<div class=\"accordion\">\n\t<div id=\"accordion-3103371128\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3103371128-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-which-payment-methods-do-you-accept?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3103371128-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quels sont les modes de paiement accept\u00e9s ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3103371128-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3103371128-label\">\n\t\t\t\n<p>Nous acceptons diff\u00e9rents modes de paiement, notamment les cartes de cr\u00e9dit, PayPal, SEPA, les crypto-monnaies, etc. Vous pouvez consulter les options de paiement disponibles sur la page de paiement.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3096339590\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3096339590-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-why-was-my-payment-declined?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3096339590-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Pourquoi mon paiement a-t-il \u00e9t\u00e9 refus\u00e9 ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3096339590-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3096339590-label\">\n\t\t\t\n<div>\n<div>Les paiements peuvent \u00eatre refus\u00e9s pour diverses raisons, telles que des informations de carte de cr\u00e9dit incorrectes, des fonds insuffisants ou des probl\u00e8mes avec le fournisseur de paiement. Veuillez vous assurer que les informations de paiement que vous fournissez sont exactes, ou contactez votre fournisseur de paiement pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1690600457\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1690600457-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-can-i-obtain-an-invoice?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1690600457-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment puis-je obtenir une facture ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1690600457-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1690600457-label\">\n\t\t\t\n<div>\n<div>Vous pouvez demander une facture lors du paiement et nous vous l'enverrons par e-mail.<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3744615616\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3744615616-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-do-you-offer-cash-on-delivery-(cod)-payment-option?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3744615616-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Proposez-vous une option de paiement \u00e0 la livraison (COD) ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3744615616-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3744615616-label\">\n\t\t\t\n<div>\n<div>Nous ne proposons pas de paiement \u00e0 la livraison. Vous devez utiliser les m\u00e9thodes de paiement en ligne lorsque vous passez une commande.<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1229479337\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1229479337-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-is-there-an-option-to-enter-a-discount-code-or-gift-card?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1229479337-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Est-il possible de saisir un code de r\u00e9duction ou une carte cadeau ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1229479337-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1229479337-label\">\n\t\t\t\n<div>\n<div>Oui, si vous disposez d'un code de r\u00e9duction ou d'une carte cadeau, vous pouvez saisir les informations correspondantes sur la page de paiement pour b\u00e9n\u00e9ficier de r\u00e9ductions.<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2281733645\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2281733645-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-is-payment-secure?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2281733645-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Le paiement est-il s\u00e9curis\u00e9 ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2281733645-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2281733645-label\">\n\t\t\t\n<div>\n<div>Nous prenons de multiples mesures pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 des paiements, notamment une technologie de cryptage et un traitement des paiements conforme aux normes PCI.<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-828099389\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-828099389-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-can-i-receive-an-order-confirmation-after-making-a-payment?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-828099389-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment puis-je recevoir une confirmation de commande apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 un paiement ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-828099389-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-828099389-label\">\n\t\t\t\n<div>\n<div>Vous recevrez un courriel de confirmation de commande imm\u00e9diatement apr\u00e8s un paiement r\u00e9ussi, contenant des informations d\u00e9taill\u00e9es sur la commande.<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1849564959\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1849564959-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-can-i-request-a-refund?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1849564959-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment puis-je demander un remboursement ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1849564959-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1849564959-label\">\n\t\t\t\n<div>\n<div>Si vous avez besoin d'un remboursement, veuillez contacter notre \u00e9quipe d'assistance \u00e0 la client\u00e8le en fournissant les d\u00e9tails de votre commande. Nous vous aiderons \u00e0 traiter les demandes de remboursement conform\u00e9ment \u00e0 notre politique de remboursement.<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2933426504\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2933426504-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-can-i-view-my-order-history-after-making-a-payment?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2933426504-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment puis-je consulter l'historique de mes commandes apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 un paiement ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2933426504-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2933426504-label\">\n\t\t\t\n<div>\n<div>Connectez-vous \u00e0 votre compte et acc\u00e9dez \u00e0 la page \"Mon compte\". Dans la section \"Historique des commandes\", vous pouvez consulter les informations de paiement et le statut des commandes pass\u00e9es.<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>\n\t<div id=\"text-885706178\" class=\"text\">\n\t\t\n<h3 class=\"accordion_title\">Exp\u00e9dition<\/h3>\n\t\t\n<style>\n#text-885706178 {\n  font-size: 1.3rem;\n  line-height: 0.75;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<div class=\"accordion\">\n\t<div id=\"accordion-1421975339\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1421975339-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-what&#039;s-the-shipping-policy?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1421975339-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quelle est la politique d'exp\u00e9dition ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1421975339-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1421975339-label\">\n\t\t\t\n<p>Pays avec lesquels nous pouvons exp\u00e9dier\u00a0<strong>DDP<\/strong>\u00a0(<strong>Droits de douane pay\u00e9s<\/strong>) M\u00e9thode, il ne vous demande pas de faire le d\u00e9douanement et il n'y a pas de droits de douane pour vous.<\/p>\n<ul>\n<li>\u00c9tats-Unis - UPS Express (sauf Alaska et Hawa\u00ef)<\/li>\n<li>UK - Local DPD Express<\/li>\n<li>Europe - UPS Express\/ DPD Express\/ DHL Express<\/li>\n<\/ul>\n<p>Listes des pays de la m\u00e9thode DDP Europe : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, R\u00e9publique tch\u00e8que, Pologne, Croatie, Slovaquie, Slov\u00e9nie, Finlande, Su\u00e8de, Autriche, France, Italie, Hongrie, Bulgarie, Lituanie, Estonie, Lettonie, Gr\u00e8ce, Irlande, Portugal, Espagne.<\/p>\n<p>Les envois vers les pays europ\u00e9ens, \u00e0 l'exception du Royaume-Uni, seront d\u00e9douan\u00e9s en Allemagne et exp\u00e9di\u00e9s vers les autres pays europ\u00e9ens \u00e0 partir de l'Allemagne.<\/p>\n<ul>\n<li>EAU (Duba\u00ef uniquement)<\/li>\n<li>Afrique du Sud<\/li>\n<li>Vietnam<\/li>\n<li>Malaisie occidentale (sauf l'\u00eele de Kalimantan)<\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"wp-block-table\"><strong>D\u00e9lais d'exp\u00e9dition pour certains pays :<\/strong><\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>PAYS<\/th>\n<th>M\u00c9THODE D'EXP\u00c9DITION<\/th>\n<th>D\u00c9LAI D'EXP\u00c9DITION<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u00c9TATS-UNIS<\/td>\n<td>Local UPS Ground<\/td>\n<td>10-15 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>ROYAUME-UNI<\/td>\n<td>Local DPD Express<\/td>\n<td>7-12 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Allemagne<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>8-13 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>France<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>8-13 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Belgique<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>8-13 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Luxembourg<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>8-13 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Pays-Bas<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>8-13 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>R\u00e9publique tch\u00e8que<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>8-13 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Pologne<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>8-13 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Croatie<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>8-13 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Slovaquie<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>8-13 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Slov\u00e9nie<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>8-13 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Finlande<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>8-13 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Danemark<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>8-13 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Su\u00e8de<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>8-13 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Autriche<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>8-13 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Italie<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>8-13 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Hongrie<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>8-13 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Lituanie<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>8-13 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Estonie<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>8-13 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Lettonie<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>8-13 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Gr\u00e8ce<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>8-13 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Irlande<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>8-13 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Portugal<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>8-13 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Espagne<\/td>\n<td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td>\n<td>8-13 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>EAU (Duba\u00ef)<\/td>\n<td>Ligne sp\u00e9cialis\u00e9e de Duba\u00ef<\/td>\n<td>12-18 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Afrique du Sud<\/td>\n<td>Ligne d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l'Afrique du Sud<\/td>\n<td>15-25 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Vietnam<\/td>\n<td>Ligne d\u00e9di\u00e9e au Vietnam<\/td>\n<td>3-5 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Malaisie occidentale<\/td>\n<td>Ligne sp\u00e9cialis\u00e9e en Malaisie<\/td>\n<td>4-8 jours<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n<p>Autres pays<br \/>\n\u00c0 l'exception des pays \u00e9num\u00e9r\u00e9s ci-dessus, vous devez\u00a0<strong>effectuer le d\u00e9douanement<\/strong>\u00a0et\u00a0<strong>payer les droits de douane<\/strong>\u00a0Lorsque le colis arrive \u00e0 la douane, le montant de la taxe \u00e0 payer est d\u00e9termin\u00e9 par la douane locale.<\/p>\n<p>Vos autorit\u00e9s douani\u00e8res peuvent vous demander de fournir\u00a0<strong>licence d'exploitation<\/strong>\u00a0aussi. (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1302156788\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1302156788-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-are-shipping-costs-calculated?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1302156788-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment sont calcul\u00e9s les frais d'exp\u00e9dition ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1302156788-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1302156788-label\">\n\t\t\t\n<div>\n<div>Les frais d'exp\u00e9dition sont g\u00e9n\u00e9ralement calcul\u00e9s en fonction du poids des articles, de la destination de l'envoi et de la m\u00e9thode d'exp\u00e9dition choisie. Vous pouvez consulter les frais d'exp\u00e9dition lors de la commande.<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1160102269\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1160102269-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-what-should-i-do-if-my-package-is-lost-or-delayed?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1160102269-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Que dois-je faire si mon colis est perdu ou retard\u00e9 ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1160102269-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1160102269-label\">\n\t\t\t\n<div>\n<div>Si votre colis est perdu ou accuse un retard important, veuillez contacter notre \u00e9quipe d'assistance \u00e0 la client\u00e8le. Nous examinerons la situation et vous aiderons \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1713619246\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1713619246-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-can-i-track-my-order?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1713619246-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment puis-je suivre ma commande ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1713619246-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1713619246-label\">\n\t\t\t\n<div>\n<div>Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant \u00e0 votre compte et en acc\u00e9dant \u00e0 la section \"Historique des commandes\". Nous envoyons \u00e9galement des informations sur le suivi de la commande par courrier \u00e9lectronique.<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1494111990\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1494111990-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-do-i-need-to-pay-customs-duties?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1494111990-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Dois-je payer des droits de douane ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1494111990-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1494111990-label\">\n\t\t\t\n<div>\n<div>Non requis pour l'instant, sauf au Canada et au Danemark.<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-862708722\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-862708722-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-what-is-the-estimated-shipping-time?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-862708722-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quel est le d\u00e9lai de livraison estim\u00e9 ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-862708722-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-862708722-label\">\n\t\t\t\n<div>\n<div>Selon le produit, le d\u00e9lai de stockage est de 1 \u00e0 5 jours et le d\u00e9lai d'exp\u00e9dition de 7 \u00e0 15 jours.<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>\n\t<div id=\"text-606486744\" class=\"text\">\n\t\t\n<div>\n<h3>S\u00e9curit\u00e9<\/h3>\n<\/div>\n\t\t\n<style>\n#text-606486744 {\n  font-size: 1.3rem;\n  line-height: 0.75;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<div class=\"accordion\">\n\t<div id=\"accordion-2636798925\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2636798925-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-is-website-security-ensured?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2636798925-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment la s\u00e9curit\u00e9 du site web est-elle assur\u00e9e ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2636798925-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2636798925-label\">\n\t\t\t\n<div>\n<div>Nous utilisons plusieurs niveaux de mesures de s\u00e9curit\u00e9 pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es et vos transactions, y compris le cryptage des donn\u00e9es, les pare-feux et des audits de s\u00e9curit\u00e9 r\u00e9guliers.<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-847279870\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-847279870-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-is-my-personal-information-safeguarded?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-847279870-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment mes informations personnelles sont-elles prot\u00e9g\u00e9es ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-847279870-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-847279870-label\">\n\t\t\t\n<div>\n<div>Nous respectons strictement notre politique de confidentialit\u00e9 et ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles. Vos informations sont utilis\u00e9es uniquement pour le traitement des commandes et l'assistance \u00e0 la client\u00e8le.<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2574223143\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2574223143-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-is-payment-information-secure?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2574223143-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Les informations de paiement sont-elles s\u00e9curis\u00e9es ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2574223143-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2574223143-label\">\n\t\t\t\n<div>\n<div>Nous utilisons un syst\u00e8me de traitement des paiements s\u00e9curis\u00e9 conforme aux normes PCI afin de garantir la s\u00e9curit\u00e9 de vos informations de paiement.<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1560559632\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1560559632-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-can-i-create-a-strong-password?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1560559632-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment cr\u00e9er un mot de passe fort ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1560559632-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1560559632-label\">\n\t\t\t\n<div>\n<div>Pour cr\u00e9er un mot de passe fort, il faut utiliser une combinaison de lettres, de chiffres et de caract\u00e8res sp\u00e9ciaux, en \u00e9vitant les informations faciles \u00e0 deviner comme les dates de naissance. Changer r\u00e9guli\u00e8rement de mot de passe est \u00e9galement un moyen de renforcer la s\u00e9curit\u00e9.<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1340768849\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1340768849-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-can-i-verify-the-authenticity-of-the-website?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1340768849-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment puis-je v\u00e9rifier l'authenticit\u00e9 du site web ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1340768849-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1340768849-label\">\n\t\t\t\n<div>\n<div>V\u00e9rifiez que l'URL du site correspond \u00e0 celle du site officiel. De plus, v\u00e9rifiez le certificat SSL, qui doit indiquer que le site est s\u00e9curis\u00e9.<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2145264826\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2145264826-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-do-i-report-suspicious-activity?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2145264826-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment signaler une activit\u00e9 suspecte ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2145264826-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2145264826-label\">\n\t\t\t\n<div>\n<div>En cas d'activit\u00e9 suspecte ou de probl\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9, veuillez contacter imm\u00e9diatement notre service client\u00e8le. Nous enqu\u00eaterons et prendrons les mesures n\u00e9cessaires.<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1536292881\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1536292881-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-are-there-anti-phishing-measures-in-place?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1536292881-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Des mesures anti-phishing sont-elles en place ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1536292881-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1536292881-label\">\n\t\t\t\n<div>\n<div>Oui, nous avons mis en place des mesures anti-phishing pour aider \u00e0 pr\u00e9venir les activit\u00e9s frauduleuses sur les sites web et les courriels malveillants.<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>\n\t<div id=\"text-3982385525\" class=\"text\">\n\t\t\n<div>\n<h3>Retours<\/h3>\n<\/div>\n\t\t\n<style>\n#text-3982385525 {\n  font-size: 1.3rem;\n  line-height: 0.75;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<div class=\"accordion\">\n\t<div id=\"accordion-405205150\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-405205150-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-i-would-like-to-change-my-ordered-items.-what-should-i-do?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-405205150-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Je souhaite modifier les articles que j'ai command\u00e9s. Que dois-je faire ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-405205150-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-405205150-label\">\n\t\t\t\n<div>\n<div>Vous pouvez modifier votre commande au plus tard \u00e0 23h00 (PDT -7 GMT) le jour m\u00eame o\u00f9 la commande a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e. Veuillez nous contacter \u00e0 l'adresse support@aiviouvapes.com pour demander des modifications.<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3866628261\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3866628261-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-do-i-return-a-product?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3866628261-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment retourner un produit ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3866628261-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3866628261-label\">\n\t\t\t\n<p>Nous appliquons une politique de retour de 15 jours, ce qui vous permet de demander un retour dans les 15 jours suivant la r\u00e9ception de votre article.<\/p>\n<p>Pour pouvoir \u00eatre retourn\u00e9, votre article doit \u00eatre dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l'avez re\u00e7u, non port\u00e9 ou non utilis\u00e9, avec les \u00e9tiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez \u00e9galement besoin du re\u00e7u ou de la preuve d'achat.<\/p>\n<p>Pour effectuer un retour, contactez-nous \u00e0 l'adresse support@aiviouvapes.com. Si votre retour est accept\u00e9, nous vous fournirons une \u00e9tiquette de retour et des instructions sur la mani\u00e8re et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoy\u00e9s sans demande de retour pr\u00e9alable ne seront pas accept\u00e9s.<\/p>\n<p>N'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 l'adresse support@aiviouvapes.com pour toute question relative aux retours.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>\n<div class=\"row align-middle\"  id=\"row-1517672329\">\n\n\t<div id=\"col-50836538\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-center\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<a href=\"https:\/\/aiviouvapes.com\/fr\/shop\/\" class=\"button primary is-shade is-larger box-shadow-4 box-shadow-5-hover\" style=\"border-radius:10px;\">\n\t\t<span>Achetez maintenant<\/span>\n\t<\/a>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-50836538 > .col-inner {\n  padding: 20px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9090","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aiviouvapes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9090","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aiviouvapes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/aiviouvapes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aiviouvapes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aiviouvapes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9090"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/aiviouvapes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9090\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aiviouvapes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9090"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}